O código de erro 80072efe pode aparecer quando o sistema ope­ra­ci­o­nal apre­sen­tar problemas de atu­a­li­za­ção causados pela falta de conexão com a internet ou por não conseguir acessar os ser­vi­do­res do Windows. Outra possível razão por trás do 80072efe é uma tentativa frustrada de atu­a­li­za­ção do Windows 7, que não recebe mais suporte da Microsoft. Neste artigo, aju­da­re­mos você a so­lu­ci­o­nar o erro 80072efe. Os passos incluem a ins­ta­la­ção do patch de atu­a­li­za­ção do Windows 7, a ve­ri­fi­ca­ção da conexão com a internet e a definição de exceções no firewall.

Quando ocorre o erro 80072efe?

O código de erro 80072efe, assim como os códigos de erro 0x80070643, 0x80073701 e 0xc0000005, podem indicar a exis­tên­cia de um problema de atu­a­li­za­ção comum, de causa não es­pe­cí­fica. Ele costuma ocorrer quando não for possível instalar uma atu­a­li­za­ção, o que pode ter relação com problemas de co­nec­ti­vi­dade com a internet, in­dis­po­ni­bi­li­da­des de ser­vi­do­res do Windows ou arquivos de sistema cor­rom­pi­dos. Além disso, quem ainda usa o Windows 7 também pode incorrer no problema a qualquer momento, já que essa versão do sistema ope­ra­ci­o­nal parou de receber atu­a­li­za­ções au­to­má­ti­cas em janeiro de 2021.

Dica

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Soluções para o erro 80072efe

Para so­lu­ci­o­nar o erro 80072efe, você deve seguir as etapas abaixo.

Aguardar o servidor do Windows

Às vezes, a melhor solução é ter um pouco de paciência, pelo menos em se tratando do erro 80072efe. Se a di­fi­cul­dade primária estiver sendo causada por um problema no Windows no lado do servidor, espere entre 10 e 20 minutos. Em alguns casos, nesse meio tempo o Windows con­se­guirá concluir a atu­a­li­za­ção sem enfrentar outros con­tra­tem­pos.

Verificar a conexão com a internet

Conexões de internet falhas podem resultar em problemas na busca por atu­a­li­za­ções, o que acionará o código de erro 80072efe. Para eliminar essa fonte comum de erro, verifique se a sua conexão de internet está fun­ci­o­nando. Você pode fazer isso acessando qualquer site da internet, pelo navegador, ou des­co­nec­tando e re­co­nec­tando o modem. Se algum servidor proxy estiver em uso, ele também poderá estar gerando o erro. Ex­pe­ri­mente desativá-lo e busque pela atu­a­li­za­ção novamente.

Usar a solução de problemas do Windows Update

O Windows oferece um recurso próprio de solução de problemas, capaz de corrigir erros que envolvem seus com­po­nen­tes. Para iniciar a Solução de Problemas do Windows, siga estes passos:

  1. Digite “solução de problemas” na barra de pesquisa do Windows para abrir a Solução de Problemas.
  2. No Windows 10, clique em “Soluções de problemas adi­ci­o­nais”. No Windows 11, selecione “Outros so­lu­ci­o­na­do­res de problemas”.
  3. Encontre a opção “Windows Update” e clique em “Executar a solução de problemas” (Windows 10) ou “Executar” (Windows 11). Neste momento, a solução de problemas do com­po­nente Windows Update será iniciada.
  4. Siga as sugestões apre­sen­ta­das pelo Windows para so­lu­ci­o­nar o problema. Findo o processo, reinicie o seu com­pu­ta­dor.

Redefinir com­po­nen­tes de atu­a­li­za­ção

Se o erro 80072efe não estiver sendo causado por falhas na conexão de internet nem por ser­vi­do­res do Windows, e se a Solução de Problemas também não ajudar, ex­pe­ri­mente redefinir os com­po­nen­tes do Windows Update. Tais com­po­nen­tes incluem os serviços BITS, MSI Installer, Cryp­to­graphic e Windows Update. Siga os passos abaixo:

  1. Abra o Prompt de Comando do Windows com pri­vi­lé­gios de ad­mi­nis­tra­dor. Para fazer isso, pressione as teclas [Windows] + [R] para iniciar o programa, digite cmd e pressione [Ctrl] + [Shift] + [Enter].
  2. Insira os seguintes comandos CMD, um após o outro, e confirme cada um deles, pres­si­o­nando a tecla [Enter]:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old
bash
  1. Ative os com­po­nen­tes, um após o outro, com os comandos abaixo, pres­si­o­nando a tecla [Enter] depois de inserir cada um:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old
bash
  1. Reinicie o seu com­pu­ta­dor.

Patch de atu­a­li­za­ção do Windows 7

A Microsoft encerrou ofi­ci­al­mente o suporte ao Windows 7 em janeiro de 2021, o que significa que o sistema ope­ra­ci­o­nal não recebe mais atu­a­li­za­ções au­to­má­ti­cas. Se você se deparar com o código 80072efe no Windows 7, ainda poderá atualizar o sistema ope­ra­ci­o­nal, se lançar mão dessa solução al­ter­na­tiva:

  1. Visite o Catálogo Microsoft Update e faça o download do patch obri­ga­tó­rio para as atu­a­li­za­ções do Windows 7. Busque por ele uti­li­zando o código “KB3138612”. Lembre-se de escolher a opção de 32 bits ou de 64 bits, a depender da sua versão do Windows.
  2. Faça o download do res­pec­tivo arquivo MSU de atu­a­li­za­ção e clique nele duas vezes para realizar a ins­ta­la­ção.
  3. Finda a ins­ta­la­ção, clique em “Reiniciar agora”.
  4. Abra o Windows Update e busque por atu­a­li­za­ções. Observe que a busca e a ins­ta­la­ção das atu­a­li­za­ções pode levar muito tempo no Windows 7, até mesmo após a ins­ta­la­ção do patch.

Consulte o aviso legal re­la­ci­o­nado a este artigo.

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