O que é remote desktop e como ele pode ser usado?

O uso de conexões de área de trabalho remota já é uma prática padrão em muitas pro­fis­sões e se tornou in­dis­pen­sá­vel, es­pe­ci­al­mente para serviços de terminal e tarefas de helpdesk. O controle por desktop remoto também facilita e torna mais prático acessar o com­pu­ta­dor do es­cri­tó­rio a partir de casa. Como o processo de con­fi­gu­ra­ção nem sempre é simples, este artigo explica, passo a passo, como es­ta­be­le­cer uma conexão de remote desktop.

O que significa remote desktop?

Uma conexão de remote desktop (ou, em português, de área de trabalho remota)pos­si­bi­lita conectar o seu próprio com­pu­ta­dor (cliente) a outro com­pu­ta­dor (servidor). Se os re­qui­si­tos técnicos forem atendidos, os usuários podem es­ta­be­le­cer uma sessão de área de trabalho remota de pra­ti­ca­mente qualquer lugar. De­pen­dendo das per­mis­sões con­ce­di­das, eles recebem acesso total ao com­pu­ta­dor remoto. Você pode imaginar assim: do com­pu­ta­dor de casa, é possível usar o acesso remoto para acessar todos os programas, arquivos e recursos de rede do com­pu­ta­dor do es­cri­tó­rio, como se você estivesse sentado à sua mesa.

Quais são os re­qui­si­tos para uma conexão de remote desktop?

Para es­ta­be­le­cer uma conexão de remote desktop, é preciso atender a vários re­qui­si­tos técnicos. O acesso remoto só funciona se o com­pu­ta­dor de destino estiver conectado à mesma rede ou à internet. Verifique se o servidor está ligado quando você tentar se conectar e se possui uma conexão de rede ativa. Além disso, o acesso via área de trabalho remota deve estar ha­bi­li­tado no servidor. Também é re­co­men­dá­vel garantir que a rede relevante possa ser acessada de fora e que você tenha permissão para iniciar uma sessão de desktop remoto. Nor­mal­mente, isso exige uma conta de usuário válida e a res­pec­tiva senha no com­pu­ta­dor remoto.

Como con­fi­gu­rar o Windows Remote Desktop

A Microsoft oferece apli­ca­ti­vos de remote desktop usando seu protocolo de rede próprio, o Remote Desktop Protocol (RDP). Em essência, o RDP é a fer­ra­menta de controle para serviços de terminal (Remote Desktop Services) e garante que os comandos de remote desktop sejam exe­cu­ta­dos. Ele controla tanto o servidor de terminal quanto o cliente de terminal, ge­ren­ci­ando a trans­mis­são do conteúdo da tela, bem como as entradas de teclado e mouse pela rede. Não é ne­ces­sá­ria uma versão de servidor do Windows.

Opção 1: As­sis­tên­cia Remota do Windows

A As­sis­tên­cia Remota do Windows é uma forma de habilitar o acesso via remote desktop. Ela permite que os usuários convidem uma pessoa externa para o sistema. Isso é es­pe­ci­al­mente útil em sessões de ma­nu­ten­ção remota, nas quais técnicos se conectam a um sistema local e podem realizar reparos de software ou con­fi­gu­ra­ções do sistema em nome do usuário.

Etapa 1: cer­ti­fi­que-se de que o Remote Desktop está ha­bi­li­tado. Para isso, faça o seguinte:

1. Abra as Con­fi­gu­ra­ções, selecione “Sytem” no menu à esquerda, role para baixo e selecione “Remote Desktop”.
2. Habilite o Remote Desktop al­ter­nando o botão para “Ativado”.
3. Selecione “Confirmar” na caixa de diálogo que se abre. Um novo item de menu com o nome do seu PC aparece nas Con­fi­gu­ra­ções.

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Confirme o aviso de segurança exibido.

Etapa 2: agora convide uma pessoa externa. Para isso, digite “msra” na caixa de pesquisa na parte inferior da tela ou siga estas etapas:

1. Use a caixa de pesquisa para abrir “Control Panel” -> “System and Security”.
2. Em “System”, selecione o link “Start Remote As­sis­tance”.

Isso abrirá uma janela de aviso. Nela, selecione “Invite someone you trust to help you” para solicitar as­sis­tên­cia.

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Etapa 3: agora você pode enviar um convite para a pessoa externa. Para isso, o Windows sugere vários métodos:

• “Save this in­vi­ta­tion as a file”: você salva o arquivo de convite no com­pu­ta­dor e depois o envia ma­nu­al­mente como anexo de e-mail.
• “Use email to send an in­vi­ta­tion”: se você tiver um programa de e-mail com­pa­tí­vel, ele será aberto au­to­ma­ti­ca­mente e o arquivo poderá ser enviado di­re­ta­mente.

Às vezes, a opção Easy Connect é exibida, mas muitas vezes não pode ser se­le­ci­o­nada porque ela não funciona mais nas con­fi­gu­ra­ções atuais do Windows.

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Uma caixa de diálogo é aberta au­to­ma­ti­ca­mente. O Windows exibe uma senha única com tempo limitado e solicita que você a encaminhe. Envie a senha única e o arquivo de convite se­pa­ra­da­mente para a pessoa que você deseja convidar.

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Etapa 4: a conexão é es­ta­be­le­cida. A pessoa externa agora pode vi­su­a­li­zar sua área de trabalho remota e solicitar controle. Com sua aprovação repetida, ela recebe controle total. Usando a senha que você forneceu, a pessoa externa agora pode se conectar ao com­pu­ta­dor remoto e inserir a senha na janela exibida.

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Etapa 5: você será so­li­ci­tado a confirmar a conexão. Clique em “Yes” para pros­se­guir. Qualquer trans­fe­rên­cia de controle exige sua aprovação explícita.

Etapa 6: a conexão é es­ta­be­le­cida. A pessoa externa agora pode vi­su­a­li­zar sua área de trabalho remota e solicitar controle. Com sua aprovação repetida, ela recebe controle total.

Opção 2: conexão de remote desktop do Windows

Com uma conexão remote desktop, você pode entrar em um sistema host sem que outra pessoa participe ati­va­mente da sessão. Nessa con­fi­gu­ra­ção, o sistema local atua como um servidor, per­mi­tindo que você faça login como se fosse um usuário local. Essa opção é par­ti­cu­lar­mente útil no home office, por exemplo, quando você quer acessar o PC do es­cri­tó­rio a partir de casa. No entanto, ela exige uma edição com­pa­tí­vel do Windows no sistema host: Windows Pro, Education ou En­ter­prise. Dis­po­si­ti­vos com Windows Home não podem hospedar conexões remote desktop; eles apenas oferecem suporte à as­sis­tên­cia remota.

Etapa 1: assim como no método anterior, o acesso por remote desktop deve estar ativado. Você encontra a opção cor­res­pon­dente em Settings → System → Remote Desktop.

Etapa 2: inicie o cliente do Remote Desktop Protocol (RDP) pes­qui­sando por “Remote Desktop Con­nec­tion” ou digitando mstsc na caixa de pesquisa. Isso abrirá a janela Remote Desktop Con­nec­tion.

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Etapa 3: na janela, insira o nome do com­pu­ta­dor de destino e seu nome de usuário nesse sistema.

Para es­ta­be­le­cer uma conexão remote desktop na rede local, basta inserir o nome do com­pu­ta­dor ou o endereço IP interno do sistema de destino. Para conexões pela internet, use o endereço IP público do com­pu­ta­dor host ou o nome do host apro­pri­ado con­fi­gu­rado para acesso remoto.

Etapa 4: na janela que se abre au­to­ma­ti­ca­mente, insira o nome de usuário e a senha cor­res­pon­dente para o acesso por remote desktop no sistema de destino. Em seguida, confirme o aviso de segurança do cer­ti­fi­cado. Depois que a au­ten­ti­ca­ção for bem-sucedida, a remote desktop con­nec­tion completa do sistema de destino será exibida, per­mi­tindo que você a use como se fosse um com­pu­ta­dor utilizado lo­cal­mente.

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Problemas fre­quen­tes do Windows com o firewall e o roteador Wi-Fi

O Windows tem um firewall ativo ha­bi­li­tado por padrão, que protege seu com­pu­ta­dor contra acesso não au­to­ri­zado. No entanto, com a as­sis­tên­cia remota ou uma conexão remote desktop, essa proteção pode impedir que as conexões sejam es­ta­be­le­ci­das, es­pe­ci­al­mente para acesso pela internet.

Problema 1: Firewall

Depois que você ativa a Área de Trabalho Remota nas con­fi­gu­ra­ções do Windows, o Windows nor­mal­mente cria as regras de firewall ne­ces­sá­rias au­to­ma­ti­ca­mente. A porta TCP 3389 para RDP é aberta, portanto, ajustes manuais, como os exigidos em versões an­te­ri­o­res do Windows, ge­ral­mente são des­ne­ces­sá­rios. No entanto, ainda é útil verificar o firewall ma­nu­al­mente se:

• A Área de Trabalho Remota não pode ser acessada apesar de estar ativada,
• há software de segurança adicional instalado, ou
• as con­fi­gu­ra­ções de Política de Grupo subs­ti­tuem a con­fi­gu­ra­ção do firewall.

Nesses casos, verifique se “Remote Desktop” e “Remote As­sis­tance” estão ha­bi­li­ta­das em “Control Panel” -> “System and Security” -> “Windows Defender Firewall” -> “Allow an app through Windows Firewall”.

Problema 2: roteador Wi‑Fi

Um roteador Wi-Fi também pode re­pre­sen­tar um desafio e impedir que uma conexão remote desktop seja es­ta­be­le­cida. Se o com­pu­ta­dor de destino estiver atrás de um roteador, ele nor­mal­mente bloqueia conexões de entrada vindas da internet por padrão. Para habilitar o acesso direto via RDP, você precisará:

• con­fi­gu­rar uma regra de en­ca­mi­nha­mento no roteador para a porta TCP 3389, ou
• usar uma conexão VPN.

O Te­am­Vi­ewer é uma al­ter­na­tiva à Microsoft

O remote desktop da Microsoft pode ser um pouco com­pli­cado de usar e exige algum co­nhe­ci­mento prévio. No entanto, existem várias al­ter­na­ti­vas fáceis de usar, es­pe­ci­al­mente populares entre ini­ci­an­tes. Es­ta­be­le­cer uma conexão de desktop remoto por pro­ve­do­res ter­cei­ri­za­dos costuma ser mais simples do que usar os serviços da Microsoft, pois, em geral, não exige ajustes no firewall ou no roteador.

Te­am­Vi­ewer é uma das fer­ra­men­tas de remote desktop mais populares, usada por pessoas físicas e empresas no mundo todo. Com apenas alguns cliques, você pode realizar sessões de suporte remoto ou apre­sen­ta­ções de forma rápida e fácil.

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Quando o download estiver concluído, você pode iniciar o Te­am­Vi­ewer ime­di­a­ta­mente e começar. Ao abrir, um ID e uma senha tem­po­rá­rios são gerados au­to­ma­ti­ca­mente. Eles podem ser vi­su­a­li­za­dos a qualquer momento na janela de exibição e com­par­ti­lha­dos com seus contatos.

Para es­ta­be­le­cer uma conexão de remote desktop, basta inserir o ID do seu contato no campo “ID do par­ti­ci­pante” e, em seguida, a senha cor­res­pon­dente. Se você precisar de ajuda, o processo é igual­mente simples: com­par­ti­lhe seu número de ID e senha com seu contato. Recursos adi­ci­o­nais, como trans­fe­rên­cia de arquivos, chat, co­mu­ni­ca­ção por áudio e vídeo e ge­ren­ci­a­mento de contatos, aprimoram ainda mais a ex­pe­ri­ên­cia. Se a interface ou o conjunto de recursos não atender às suas pre­fe­rên­cias, você pode explorar uma das muitas al­ter­na­ti­vas ao Te­am­Vi­ewer.

Conexões de remote desktop com Linux e macOS

Não seria útil se usuários do Windows pudessem acessar sistemas Linux ou macOS com a mesma fa­ci­li­dade? Você pode! As conexões de remote desktop não se limitam mais a sistemas Windows. Hoje, com­pu­ta­do­res Linux e macOS também podem ser con­tro­la­dos re­mo­ta­mente de maneira confiável e segura. Para isso, estão dis­po­ní­veis tanto pro­to­co­los mul­ti­pla­ta­forma quanto clientes nativos. A solução certa depende do sistema ope­ra­ci­o­nal, do uso pre­ten­dido e dos re­qui­si­tos de segurança.

Remote desktop no Linux e uso do RDP em vez do VNC clássico

Para dis­tri­bui­ções Linux modernas, como Ubuntu 22.04 LTS ou 24.04 LTS, recomenda-se usar um servidor com­pa­tí­vel com RDP. Isso permite acessar o sistema Linux di­re­ta­mente com o cliente Windows Remote Desktop, sem precisar de software vi­su­a­li­za­dor adicional. Uma solução bem con­so­li­dada é o xrdp, que oferece suporte nativo ao protocolo RDP. A ins­ta­la­ção é simples e requer apenas algumas etapas. Abra o Ubuntu e digite os seguintes comandos, um a um, na janela do terminal:

Etapa 1: atualizar o sistema

sudo apt update && sudo apt upgrade

Etapa 2: instalar o xrdp

sudo apt install xrdp

Etapa 3: ativar o serviço

sudo systemctl enable xrdp
sudo systemctl start xrdp

Etapa 4: ajustar o firewall (se estiver ativo)

sudo ufw allow 3389/tcp

Depois, você poderá fazer login usando a Conexão de Área de Trabalho Remota do Windows (mstsc), inserindo o endereço IP ou o nome do host do sistema Linux.

Remote desktop no macOS usando o Microsoft Remote Desktop

O macOS não oferece seu próprio servidor RDP, mas pode ser usado fa­cil­mente como cliente RDP. Para isso, a Microsoft oferece o Windows App, um apli­ca­tivo gratuito de remote desktop dis­po­ní­vel na Mac App Store. O app se integra per­fei­ta­mente ao ambiente do macOS e oferece suporte, entre outras coisas, ao modo com vários monitores, à área de trans­fe­rên­cia e ao re­di­re­ci­o­na­mento de arquivos e recursos.

Após a ins­ta­la­ção, insira o endereço IP ou o nome do host do com­pu­ta­dor de destino e, em seguida, faça login no sistema remoto usando as cre­den­ci­ais apro­pri­a­das.