O que torna o Magento uma pla­ta­forma de e-commerce poderosa?

Magento é uma pla­ta­forma de e-commerce que pos­si­bi­lita o de­sen­vol­vi­mento de soluções pro­fis­si­o­nais de lojas on-line. O sistema open-source foi lançado em 2008 e foi adquirido pelo eBay três anos depois. Em 2015, o con­glo­me­rado vendeu os direitos de pro­pri­e­dade para a empresa britânica de private equity Permira. Desde 2018, o Magento faz parte da Adobe, que continuou seu de­sen­vol­vi­mento sob os nomes “Magento Open Source” e “Adobe Commerce”.

Resumo ⓘ

• O Magento é uma pla­ta­forma de e-commerce de código aberto que faz parte da Adobe desde 2018 e é de­sen­vol­vida sob os nomes “Magento Open Source” e “Adobe Commerce”.
• Di­fe­ren­te­mente de um CMS com funções de loja adi­ci­o­na­das, foi concebido desde o início para o comércio ele­trô­nico: SEO, marketing, ge­ren­ci­a­mento de catálogo, checkout em uma única página, suporte a várias moedas e comércio móvel já vêm incluídos.
• Tantos recursos trazem com­ple­xi­dade: ini­ci­an­tes precisam de tempo para se fa­mi­li­a­ri­zar e os re­qui­si­tos de hardware são maiores do que em muitos outros sistemas de loja.
• Os templates alteram apenas o design da loja, enquanto as extensões acres­cen­tam funções como novos métodos de pagamento. Ambos estão dis­po­ní­veis, por exemplo, no Magento Mar­ket­place oficial.
• O Magento Open Source é gratuito, mas exige hos­pe­da­gem própria e co­nhe­ci­mento técnico. O Adobe Commerce é a edição cor­po­ra­tiva li­cen­ci­ada, com recursos B2B, per­so­na­li­za­ção com IA e opções em nuvem.
• Custo e esforço são elevados; por isso, o Magento compensa prin­ci­pal­mente quando há orçamento e know-how técnico (ou o apoio de uma agência es­pe­ci­a­li­zada).

A Magento Inc. não opera mais como uma empresa de de­sen­vol­vi­mento in­de­pen­dente. Hoje, todo o de­sen­vol­vi­mento técnico e a ma­nu­ten­ção do produto são to­tal­mente ge­ren­ci­a­dos pela Adobe Commerce En­gi­ne­e­ring Team. Como grandes partes da base de código do Magento são li­cen­ci­a­das sob a Open Software License (OSL 3.0) e a Academic Free License (AFL 3.0), elas per­ma­ne­cem de livre acesso, per­mi­tindo um ecos­sis­tema dinâmico de extensões de­sen­vol­vi­das pela co­mu­ni­dade e de templates Magento.

As versões modernas do Magento têm re­qui­si­tos de sistema sig­ni­fi­ca­ti­va­mente mais altos do que as versões an­te­ri­o­res. Elas não são mais baseadas no an­te­ri­or­mente dominante Zend Framework, mas utilizam o Laminas Framework, bem como diversos com­po­nen­tes do Symfony.

O que di­fe­ren­cia o Magento? Prin­ci­pais recursos ex­pli­ca­dos

O Magento não é um sistema de ge­ren­ci­a­mento de conteúdo tra­di­ci­o­nal com fun­ci­o­na­li­dade de loja adi­ci­o­nada. Em vez disso, ele foi projetado desde o início como uma solução de e-commerce dedicada, e esse foco se reflete cla­ra­mente em seu conjunto de recursos.

Embora o Magento com­par­ti­lhe algumas ca­rac­te­rís­ti­cas centrais com um CMS, como ar­qui­te­tura modular e fácil ex­ten­si­bi­li­dade, seu principal objetivo não é o ge­ren­ci­a­mento de conteúdo geral de sites. Em vez disso, a pla­ta­forma é to­tal­mente focada na criação e operação de lojas on-line. Como resultado, muitas funções re­la­ci­o­na­das a marketing, gestão de produtos e clientes ou métodos de pagamento, que muitas vezes precisam ser adi­ci­o­na­das pos­te­ri­or­mente em sistemas de loja com­pa­rá­veis, já vêm incluídas por padrão. Não é por acaso, portanto, que o próprio Magento é descrito pelo fa­bri­cante como uma solução pronta para uso para lojas on-line.

Estas são as fun­ci­o­na­li­da­des mais im­por­tan­tes da pla­ta­forma de e-commerce Magento:

• Oti­mi­za­ção para me­ca­nis­mos de busca: SEO é um tema im­por­tante para lojas on-line, por isso o Magento inclui diversos recursos para ajudar sua loja a alcançar um excelente po­si­ci­o­na­mento nos me­ca­nis­mos de busca. Por exemplo, o sistema gera au­to­ma­ti­ca­mente URLs e sitemaps oti­mi­za­dos para me­ca­nis­mos de busca (uma visão geral hi­e­rar­qui­ca­mente es­tru­tu­rada de todas as páginas da sua loja), bem como es­ta­tís­ti­cas sobre os termos de pesquisa mais comuns que levaram clientes à sua loja. Você também pode definir com fa­ci­li­dade me­tain­for­ma­ções para todas as páginas de produtos, ca­te­go­rias e conteúdo. Por meio da Merchant API do Google (sucessora da Content API for Shopping), os produtos da sua loja on-line podem ser exibidos nos re­sul­ta­dos de busca do Google Shopping. Nas versões mais recentes, a oti­mi­za­ção de de­sem­pe­nho e as ca­pa­ci­da­des de indexação apri­mo­ra­das também passaram a ter um foco maior.
• Marketing e fi­de­li­za­ção de clientes: fazer marketing de uma loja on-line em Magento é simples graças a uma ampla variedade de fer­ra­men­tas in­te­gra­das. Por exemplo, você pode criar e exportar cupons e códigos de cupom flexíveis para di­fe­ren­tes tipos de campanhas, como news­let­ters ou promoções em mídia impressa. O Magento também permite marcar produtos re­la­ci­o­na­dos e exibir itens vi­su­a­li­za­dos re­cen­te­mente para in­cen­ti­var compras adi­ci­o­nais. Além disso, os clientes podem re­co­men­dar produtos ou com­par­ti­lhar listas de desejos com amigos e fa­mi­li­a­res. Um carrinho de compras integrado e com­pa­tí­vel entre dis­po­si­ti­vos ajuda a aumentar as taxas de conversão, per­mi­tindo que os con­su­mi­do­res continuem sua jornada de compra de forma contínua em vários dis­po­si­ti­vos.
• Ge­ren­ci­a­mento de catálogo e produtos: uma das ca­rac­te­rís­ti­cas de destaque da pla­ta­forma de e-commerce Magento é a ampla gama de opções para es­tru­tu­rar seu catálogo, incluindo produtos in­di­vi­du­ais. Por exemplo, você pode con­fi­gu­rar di­fe­ren­tes ca­te­go­rias de produtos de forma in­de­pen­dente ou adicionar filtros por preço ou faixa de preço. O Magento também inclui uma função de busca com pre­en­chi­mento au­to­má­tico, além de recursos de tags e co­men­tá­rios. Você pode adicionar aos produtos do seu catálogo várias imagens e in­for­ma­ções sobre níveis de estoque ou preços es­ca­lo­na­dos. Com a função de zoom para imagens de produtos e um botão de com­par­ti­lha­mento no Facebook, é possível tornar a página de produto ainda mais in­te­ra­tiva.
• Checkout e métodos de pagamento: o Magento também oferece a opção de um checkout em uma única página, per­mi­tindo que todo o processo de pagamento seja concluído em apenas uma tela. Você pode escolher se os clientes serão obrigados a se registrar ou se poderão finalizar a compra como con­vi­da­dos. Para tornar o processo de pedido seguro, o Magento é com­pa­tí­vel com cer­ti­fi­ca­dos SSL tanto no frontend quanto no backend. Os clientes podem salvar seus carrinhos de compras e vi­su­a­li­zar an­te­ci­pa­da­mente os custos de envio e os impostos. As opções de pagamento padrão incluem trans­fe­rên­cia bancária, au­to­ri­za­ção de débito au­to­má­tico, cartões de crédito e PayPal. Métodos de pagamento adi­ci­o­nais podem ser adi­ci­o­na­dos a qualquer momento por meio de extensões.
• In­ter­na­ci­o­na­li­za­ção: graças ao suporte a moedas e taxas de imposto in­ter­na­ci­o­nais, bem como a conteúdo mul­ti­lín­gue e escrita da direita para a esquerda, o Magento facilita a venda de produtos em todo o mundo. As des­cri­ções de produtos e ca­te­go­rias podem ser criadas e exibidas em vários idiomas para alcançar clientes em di­fe­ren­tes mercados. Se, por motivos lo­gís­ti­cos ou legais, você quiser limitar as vendas a países ou regiões es­pe­cí­fi­cas, o Magento permite definir mercados-alvo res­trin­gindo endereços de cobrança per­mi­ti­dos ou con­tro­lando quem pode criar uma conta na sua loja, a menos que o checkout como convidado esteja ativado.
• Comércio móvel: vender via smartphone também funciona por meio de Pro­gres­sive Web Apps (PWAs) e não apenas por apli­ca­ti­vos nativos para iOS/Android. O “PWA Studio” oficial do Magento ou do Adobe Commerce ainda está em de­sen­vol­vi­mento ativo e otimizado para dis­po­si­ti­vos móveis. Dessa forma, os clientes podem comprar na sua loja enquanto estão em trânsito.

O Magento combina recursos avançados com con­ve­ni­ên­cia para o usuário

Os recursos descritos acima evi­den­ciam por que o Magento é uma pla­ta­forma de e-commerce tão popular. Ao mesmo tempo, eles também deixam claro o quão complexa a solução de código aberto pode ser. Por esse motivo, pode valer a pena con­si­de­rar al­ter­na­ti­vas ao Magento.

Com­ple­xi­dade e re­qui­si­tos

Embora usuários ex­pe­ri­en­tes em CMS se sintam à vontade tra­ba­lhando com o Magento, ini­ci­an­tes podem se deparar ini­ci­al­mente com uma curva de apren­di­zado mais acentuada, uma ca­rac­te­rís­tica comum de softwares de código aberto, em que a fun­ci­o­na­li­dade tem pri­o­ri­dade e a usa­bi­li­dade de­sem­pe­nha um papel se­cun­dá­rio. O Magento pode, portanto, ser con­si­de­rado uma solução pronta para uso para lojas on-line, desde que você tenha ex­pe­ri­ên­cia com sistemas com­pa­rá­veis e tempo su­fi­ci­ente para se fa­mi­li­a­ri­zar com a pla­ta­forma. Só assim será possível apro­vei­tar to­tal­mente seu extenso conjunto de recursos e manter sua loja on-line em Magento de forma confiável a longo prazo.

Mo­der­ni­za­ção e de­sem­pe­nho

Com o Magento 2, a com­ple­xi­dade aumentou ainda mais devido à in­tro­du­ção de com­po­nen­tes de ar­qui­te­tura modernos. Em con­tra­par­tida, a pla­ta­forma oferece maior de­sem­pe­nho e recursos de segurança apri­mo­ra­dos. Essa com­ple­xi­dade adicional também afeta os re­qui­si­tos de hardware, motivo pelo qual o Magento é con­si­de­rado uma das opções mais onerosas entre as pla­ta­for­mas de e-commerce.

Be­ne­fí­cios para a con­ve­ni­ên­cia do usuário

Em con­tra­par­tida, o popular software Magento também oferece inúmeras vantagens, es­pe­ci­al­mente no que diz respeito à con­ve­ni­ên­cia para o usuário. Por meio de um painel de ad­mi­nis­tra­ção central, você pode gerenciar várias lojas e atribuir funções e per­mis­sões in­di­vi­du­ais aos usuários.

Controle total sobre pedidos e re­la­tó­rios

O Magento também oferece total vi­si­bi­li­dade sobre a atividade dos clientes em todos os momentos. Por exemplo, a pla­ta­forma fornece re­la­tó­rios de­ta­lha­dos sobre receita, ava­li­a­ções de produtos, produtos mais vi­su­a­li­za­dos ou mais vendidos, uso de cupons de desconto e muito mais. Além disso, o sistema de código aberto viabiliza um pro­ces­sa­mento eficiente de pedidos, per­mi­tindo revisar e editar pedidos recebidos, gerar e imprimir faturas e con­fi­gu­rar no­ti­fi­ca­ções au­to­má­ti­cas por e-mail sobre atu­a­li­za­ções de pedidos.

Templates e extensões do Magento

A ex­ten­si­bi­li­dade é uma das maiores forças do Magento. Graças à sua base de código aberta e à ar­qui­te­tura modular, milhares de extensões foram de­sen­vol­vi­das desde o lan­ça­mento da pla­ta­forma. Faz-se uma distinção im­por­tante entre templates Magento, comumente chamados de “temas Magento”, e extensões Magento. As extensões Magento oferecem apri­mo­ra­men­tos clássicos da pla­ta­forma, como métodos de pagamento adi­ci­o­nais ou recursos de ve­ri­fi­ca­ção de idade. Já os templates Magento são in­de­pen­den­tes das fun­ci­o­na­li­da­des centrais e afetam apenas o design da loja. Eles oferecem muito mais fle­xi­bi­li­dade na definição da estrutura e da aparência visual da sua loja on-line.

Extensões e temas úteis para a versão atual do Magento estão dis­po­ní­veis, por exemplo, no Magento Mar­ket­place oficial. Novas extensões costumam ser ofe­re­ci­das via Mar­ket­place e GitHub (para open source).

Magento Open Source ou Adobe Commerce?

No site do fa­bri­cante, o Magento é oferecido em duas versões di­fe­ren­tes:

• Magento Open Source (an­te­ri­or­mente Community Edition) é uma versão gratuita e de código aberto que oferece recursos es­sen­ci­ais para va­re­jis­tas on-line de pequeno e médio porte. Ela pro­por­ci­ona um alto nível de fle­xi­bi­li­dade e per­so­na­li­za­ção por meio do acesso direto ao código-fonte. No entanto, exige hos­pe­da­gem própria, bem como co­nhe­ci­mento técnico para lidar com ma­nu­ten­ção, atu­a­li­za­ções de segurança e oti­mi­za­ção de de­sem­pe­nho. O Magento Open Source é mais indicado para empresas com recursos internos de de­sen­vol­vi­mento ou que trabalhem com agências es­pe­ci­a­li­za­das.
• Adobe Commerce (an­te­ri­or­mente En­ter­prise Edition) é a versão li­cen­ci­ada em nível cor­po­ra­tivo, de­sen­vol­vida com base no Magento Open Source e que inclui uma ampla variedade de recursos adi­ci­o­nais. Entre eles estão fun­ci­o­na­li­da­des nativas de B2B, fer­ra­men­tas avançadas de marketing e análise, recursos de business in­tel­li­gence, es­ca­la­bi­li­dade e segurança apri­mo­ra­das e suporte pro­fis­si­o­nal da Adobe. A pla­ta­forma também se integra per­fei­ta­mente a outras soluções da Adobe, como Adobe Ex­pe­ri­ence Manager e Adobe Sensei, pos­si­bi­li­tando per­so­na­li­za­ção com IA e ex­pe­ri­ên­cias oti­mi­za­das para o cliente. Para empresas que preferem não gerenciar sua própria in­fra­es­tru­tura, o Adobe Commerce também está dis­po­ní­vel por meio de várias opções de hos­pe­da­gem em nuvem.

Em resumo, as edições são adequadas de acordo com o porte da empresa e os re­qui­si­tos de com­ple­xi­dade:

• Magento Open Source para va­re­jis­tas de pequeno e médio porte que buscam fle­xi­bi­li­dade e efi­ci­ên­cia de custos, mas que possuem o know-how técnico ne­ces­sá­rio.
• Adobe Commerce para empresas com maiores exi­gên­cias em termos de es­ca­la­bi­li­dade, recursos e suporte.

Como o núcleo do Magento não cobre au­to­ma­ti­ca­mente todos os re­qui­si­tos legais e re­gu­la­tó­rios do Brasil, a co­mu­ni­dade e for­ne­ce­do­res terceiros de­sen­vol­ve­ram diversas soluções para ajudar os lojistas a atender às prin­ci­pais obri­ga­ções de con­for­mi­dade no país. Elas nor­mal­mente se con­cen­tram em áreas como as in­for­ma­ções obri­ga­tó­rias e o direito de ar­re­pen­di­mento de sete dias previstos no Código de Defesa do Con­su­mi­dor e no Decreto 7.962/2013 (Lei do E-commerce), a proteção de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), a emissão de do­cu­men­tos fiscais ele­trô­ni­cos (como a NF-e) e a in­te­gra­ção com pro­ve­do­res de pagamento com­pa­tí­veis com PCI, incluindo meios de pagamento locais como Pix e boleto.

Para ins­ta­la­ções atuais do Magento 2, os lojistas no Brasil costumam recorrer a extensões e in­te­gra­ções para emissão de do­cu­men­tos fiscais, gestão de pri­va­ci­dade e con­sen­ti­mento conforme a LGPD (e, quando relevante, GDPR para clientes in­ter­na­ci­o­nais), além de recursos que geram confiança, como selos de segurança, ava­li­a­ções de clientes e módulos de clas­si­fi­ca­ção. Esses com­ple­men­tos ajudam a atender aos re­qui­si­tos apli­cá­veis e a manter a loja em uma base ju­ri­di­ca­mente sólida para o mercado bra­si­leiro, mas não subs­ti­tuem uma as­ses­so­ria jurídica per­so­na­li­zada.

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Magento como solução de e-commerce de longo prazo

Uma loja on-line Magento pode ser uma ótima opção tanto para ini­ci­an­tes em e-commerce quanto para ope­ra­do­res ex­pe­ri­en­tes. Com o apoio de uma co­mu­ni­dade altamente ativa e de soluções abran­gen­tes do for­ne­ce­dor para empresas de todos os portes, a pla­ta­forma de código aberto tira o máximo proveito de sua ar­qui­te­tura de software modular. Com uma ampla gama de extensões e recursos modernos baseados em IA, como re­co­men­da­ções de produtos e per­so­na­li­za­ção, o Magento está muito bem adaptado às exi­gên­cias atuais do e-commerce.

Dito isso, essa fle­xi­bi­li­dade traz uma com­ple­xi­dade adicional. Tanto o custo quanto o esforço ne­ces­sá­rios para criar e manter uma loja Magento tendem a ficar acima da média. Se você dispõe do orçamento ne­ces­sá­rio e pode lidar com uma curva de apren­di­za­gem mais longa, o Magento é uma escolha poderosa e preparada para o futuro do seu negócio on-line.