Quanto custa uma loja virtual

Seja uma página simples com alguns produtos ou uma sólida pla­ta­forma de e-commerce: o custo de uma loja virtual depende de di­fe­ren­tes fatores. Descubra, em detalhes, quanto custa uma loja virtual e que gastos esperar ao em­pre­en­der na internet.

Fatores que in­flu­en­ciam o custo de uma loja virtual

Para ter sucesso vendendo produtos na internet, você precisa de um software adequado. Além de ser essencial no comércio ele­trô­nico, ele é o principal fator que in­flu­en­cia o custo de uma loja virtual. Para escolher o melhor programa para a sua loja, você terá de analisar as suas demandas es­pe­cí­fi­cas, tais como:

Design da loja virtual

Você se con­ten­ta­ria com um site de design tra­di­ci­o­nal, opções simples de cabeçalho, navegação, filtros e in­for­ma­ções sobre produtos, ou prefere investir em um visual mais exclusivo? Este terá de ser projetado por um pro­fis­si­o­nal (agência ou fre­e­lan­cer) e im­ple­men­tado em um software de loja que o suporte.

Escopo da loja virtual

Soluções mais simples e em conta para se criar uma loja virtual oferecem funções padrão, como navegação, filtros e carrinho de compras. Todavia, se você tiver exi­gên­cias mais complexas, terá que encontrar soluções que ofereçam recursos mais avançados (ge­ral­mente de preço mais elevado) ou programar ma­nu­al­mente essas funções, com a ajuda de es­pe­ci­a­lis­tas. Sites mais ela­bo­ra­dos e caros podem incluir, por exemplo, um con­fi­gu­ra­dor de produtos, que permite que clientes per­so­na­li­zem pedidos.

Conteúdo da loja virtual

Você vai oferecer 10 produtos ou 10 mil? É preciso criar textos e imagens para cada peça, mesmo ao vender ar­te­sa­nato na internet, a não ser que você receba materiais de di­vul­ga­ção su­fi­ci­en­tes do seu for­ne­ce­dor.

Ao abrirem uma loja virtual, muitas pessoas su­bes­ti­mam o custo da criação de conteúdo. Você vai precisar de uma (ou muitas) boas fotos, textos con­vin­cen­tes e des­cri­ções (master data e atributos) para cada item da sua loja. Alguns ven­de­do­res, por exemplo, preferem contratar pessoas ou empresas es­pe­ci­a­li­za­das em criação de conteúdo. A vantagem de se contratar agências é que elas ge­ral­mente dispõem de vários fun­ci­o­ná­rios que colaboram para a criação de imagens e textos, o que acelera processos, assim como elimina erros.

É es­pe­ci­al­mente in­te­res­sante ter­cei­ri­zar a criação de conteúdo quando a quan­ti­dade de produtos ofe­re­ci­dos é grande. Ob­vi­a­mente, se você somente revende produtos de for­ne­ce­do­res que já dis­po­ni­bi­li­zam des­cri­ções e detalhes, custos com a criação de conteúdo serão menores.

Em princípio, a quan­ti­dade de produtos a serem vendidos, assim como o tipo de conteúdo da loja, não in­flu­en­ciam o software a ser escolhido. Contudo, a escolha do sistema afeta outros dois im­por­tan­tes fatores, que serão men­ci­o­na­dos abaixo.

Dados de produtos da loja virtual

Muitos sistemas de lojas virtuais permitem a ma­nu­ten­ção e o ge­ren­ci­a­mento de fotos, textos e dados di­re­ta­mente pelo back-end. Contudo, quanto mais conteúdo tiver de ser ge­ren­ci­ado, mais útil e con­for­tá­vel será importá-lo como arquivo CSV ou conectá-lo a um banco de dados como a um ERP (En­ter­prise Resource Planning System).

Páginas mul­ti­lín­gue

Você vai co­mer­ci­a­li­zar produtos somente no Brasil ou também no exterior? Para vender para outros países, você muito pro­va­vel­mente precisará de conteúdos tra­du­zi­dos para outros idiomas. Mesmo se for vender somente em países onde se fala português, o seu software deverá suportar a con­fi­gu­ra­ção de versões de uma mesma língua.

Opções de pagamento e envio

Algumas soluções para lojas virtuais também pos­si­bi­li­tam a in­te­gra­ção de métodos de pagamento on-line e de opções de envio. Elas podem incluir até mesmo a geração e o envio de faturas di­re­ta­mente pelo back-end. Al­ter­na­ti­va­mente, você terá de arcar com custos de softwares de sistema de caixa e de envio.

Domínio e hos­pe­da­gem

Por fim, você deve con­si­de­rar os custos do domínio e da hos­pe­da­gem que escolher para a sua loja virtual. A atri­bui­ção de domínios é ge­ral­mente realizada por re­gis­tra­dor, como a IONOS. Para manter o nome do seu domínio, você pagará uma taxa mensal, in­de­pen­den­te­mente do tamanho da loja virtual. A maioria dos domínios lhe custará poucos dólares por mês, mas nomes de domínio par­ti­cu­lar­mente cobiçados podem apre­sen­tar valores bem mais elevados.

Você pode hospedar um site contendo uma loja virtual de duas formas: por conta própria ou con­tra­tando um provedor de hos­pe­da­gem. Ao optar por hospedar o seu o seu site sozinho, você terá de se res­pon­sa­bi­li­zar por todas as operações do servidor, pela aquisição do hardware e de outros recursos, pela con­fi­gu­ra­ção e ma­nu­ten­ção de hardware e do softwares, pela segurança ci­ber­né­tica e pela dis­po­ni­bi­li­dade do site. Caso prefira contratar um provedor de hos­pe­da­gem como a IONOS, este assumirá tais tarefas, per­mi­tindo que você concentre a sua energia somente na gestão do seu negócio.

Quanto custa uma loja virtual: Software

De maneira geral, existem três tipos de software de loja virtual: cons­tru­to­res de lojas virtuais, que dis­po­ni­bi­li­zam modelos de lojas prontos ou se­mi­pron­tos mediante pagamento mensal; soluções de código aberto gratuitas, re­la­ti­va­mente flexíveis e que oferecem funções básicas; e pla­ta­for­mas de comércio ele­trô­nico pro­pri­e­tá­rias, ge­ral­mente anun­ci­a­das como soluções para empresas e dis­po­ni­bi­li­za­das por meio de licenças pagas.

Com­pa­ra­ção entre softwares de loja virtual

Se você ainda não sabe qual contratar, a nossa com­pa­ra­ção entre as melhores pla­ta­for­mas de e-commerce pode ajudar.

Cons­tru­to­res de lojas virtuais

Modelos de lojas virtuais se­mi­pron­tos são ideais para donos de pequenos negócios que não possuem co­nhe­ci­men­tos técnicos. Funções básicas vêm incluídas de fábrica e podem ser usadas de maneira intuitiva. Ainda, cons­tru­tu­res costumam oferecer suporte es­pe­ci­a­li­zado, para ajudar clientes com problemas e dúvidas. Além da loja virtual em si, softwares do tipo oferecem domínios e também sites em­pre­sa­ri­ais tra­di­ci­o­nais. Serviços mais simples podem custar cerca de US$ 25 mensais, fora custos adi­ci­o­nais relativos à criação de conteúdo e à con­fi­gu­ra­ção da loja.

Soluções de código aberto

Soluções de código aberto (open source) são uma boa opção para empresas de pequeno e médio porte com ideias claras de design e funções para a loja virtual. Muitos optam, por exemplo, por criar uma loja virtual no WordPress com a ajuda de plugins, como do Wo­o­Com­merce. De maneira geral, soluções open source pos­si­bi­li­tam a criação de lojas virtuais quase que gra­tui­ta­mente ou por um custo bastante reduzido. Para utilizar alguns plugins e funções, você precisará comprá-los ou pagar alguém para que sejam pro­gra­ma­dos. Softwares de código aberto têm, todavia, a grande vantagem da liberdade de criação.

É difícil afirmar quanto custa uma loja virtual baseada em uma solução de código aberto. Recursos per­so­na­li­za­dos, pro­gra­ma­ção e conteúdo podem chegar a custar algumas centenas de dólares. Em um segundo momento, contudo, esse custo poderá baixar quase que para zero.

Pla­ta­for­mas de comércio ele­trô­nico

Pla­ta­for­mas de e-commerce são soluções des­ti­na­das a grandes empresas: marcas com extensos port­fó­lios, grandes bancos de dados e re­qui­si­tos complexos de sistema, como para fazer ge­ren­ci­a­mento de estoque e remessa, e para processar de­vo­lu­ções. OXID eShop e Magento são pla­ta­for­mas populares que oferecem tais recursos. Em se tratando de preço, a Shopware talvez seja a solução mais em conta e a SAP Hybrid Commerce a mais cada delas.

Di­fe­ren­tes pla­ta­for­mas têm di­fe­ren­tes modelos de cobrança. Algumas delas cobram uma taxa única para a obtenção do software. Outras cobram pelo li­cen­ci­a­mento mensal. Mesmo pacotes iniciais não são baratos e custam algumas centenas de dólares. As soluções mais poderosas podem chegar a custar US$ 100 mil, excluindo-se custos de con­fi­gu­ra­ção e criação de conteúdo.

Quanto custa uma loja virtual: Custos extras

Além dos já esperados custos relativos ao software para a sua loja virtual, con­fi­gu­ra­ções iniciais e criação de conteúdo devem entrar no seu pla­ne­ja­mento or­ça­men­tá­rio.

Web design

Se você optar por não utilizar um dos vários templates dis­po­ní­veis e mirar em um web design exclusivo, custos de criação (de páginas e sub­pá­gi­nas) podem chegar a milhares de dólares.

Sistemas externos

Mesmo que você só esteja começando a trabalhar com comércio ele­trô­nico, talvez seja in­te­res­sante investir em recursos avançados. Entenda que contratar, con­fi­gu­rar e conectar serviços externos a uma loja virtual, como soluções de ge­ren­ci­a­mento de estoque, checkout, envio, marketing e suporte ao cliente, podem ter custos altos. Softwares que oferecem pacotes de ge­ren­ci­a­mento de estoque e envio podem custar, sozinhos, até US$ 125 mil. Entre os recursos mais avançados estão a geração de faturas e lembretes, e fer­ra­men­tas de gestão de produtos e de dados de clientes.

Estoque e envio

Se for produzir e enviar produtos próprios, você precisará de um espaço para estocar, de estações de embalagem, de locais de ar­ma­ze­na­mento de materiais e de pessoal para trabalhar com separação, em­pa­co­ta­mento e envio. Al­ter­na­ti­va­mente, você pode contratar empresas de full­fill­ment ou dropship­ping, para que elas se en­car­re­guem dessas tarefas.

Con­sul­to­ria jurídica

As novas leis de proteção de dados para o comércio ele­trô­nico, em vigor no Brasil há alguns anos, impactam, em especial, sites de compra e venda. Por isso, re­co­men­da­mos que você considere também custos relativos a uma con­sul­to­ria jurídica, para operar seu comércio dentro da lei, evitando processos futuros. Alertas sobre cookies, tra­ta­men­tos de dados pessoais e do­cu­men­tos im­por­tan­tes, como termos e condições de serviço, estão entre os temas a serem ana­li­sa­dos.

Marketing

Qualquer pessoa ou empresa que tenha um site precisa atentar-se à oti­mi­za­ção para os me­ca­nis­mos de busca (SEO), além de preocupar-se com anúncios e com a adoção de outras es­tra­té­gias de marketing digital. De­pen­dendo do seu público-alvo, ideias e orçamento, você incorrerá em custos com pessoal es­pe­ci­a­li­zado, como fre­e­lan­cers e agências.

Ma­nu­ten­ção e operação

In­de­pen­den­te­mente de você manter e gerenciar a sua loja virtual sozinho ou de contratar uma equipe para fazê-lo, este trabalho nunca acabará. Publicar novos dados sobre produtos, ampliar fun­ci­o­na­li­da­des e corrigir erros estarão entre as suas tarefas diárias. Cer­ti­fi­que-se de reservar recursos fi­nan­cei­ros e bastante tempo no seu orçamento, es­pe­ci­al­mente se você estiver começando. Mais à frente, você será capaz de otimizar processos e aper­fei­çoar suas es­ti­ma­ti­vas de gastos.

Força de trabalho

Você con­se­guirá assumir todas as tarefas re­la­ci­o­na­das à sua loja virtual, ou vai precisar contratar fre­e­lan­cers ou uma agência? Explore, a seguir, dicas para eco­no­mi­zar ao calcular quanto vai custar a sua loja virtual:

• De­pen­dendo dos seus co­nhe­ci­men­tos de pro­gra­ma­ção, design e criação de conteúdo, pode valer a pena assumir todo ou a maior parte do trabalho, re­cor­rendo menos à ajuda externa.
• É mais barato contratar fre­e­lan­cers do que agências e, muitas vezes, eles são mais flexíveis para ajudar.
• Se você precisar do auxílio de di­fe­ren­tes tipos de pessoal es­pe­ci­a­li­zado, agências podem ser mais in­te­res­san­tes por reunir os esforços em um só lugar.
• Você também pode montar uma equipe própria para es­tru­tu­rar e manter a sua loja virtual. Ao optar por essa opção, lembre-se de custos relativos ao processo de re­cru­ta­mento e ao esforço vinculado ao ge­ren­ci­a­mento da equipe.