Como vender na internet para ter um negócio on-line bem-sucedido

O mercado de e-commerce está crescendo, e não há sinal de que vá parar. Se você quer construir seu próprio negócio on-line e aprender como vender na internet, vale a pena con­si­de­rar a venda de produtos físicos. Saber como vender produtos on-line é re­la­ti­va­mente simples, e você pode começar em um prazo viável e sem um grande in­ves­ti­mento.

O e-commerce é ideal para você? Prós e contras

Algumas pessoas que vendem produtos on-line descobrem uma ver­da­deira paixão e trans­for­mam isso no trabalho dos sonhos. Outras iniciam sua jornada no e-commerce com altas ex­pec­ta­ti­vas e, depois de alguns meses, percebem que ad­mi­nis­trar um negócio on-line, mesmo que seja fi­nan­cei­ra­mente bem-sucedido, não atende to­tal­mente às ex­pec­ta­ti­vas pessoais. Por isso, é im­por­tante ter clareza desde o início sobre as vantagens e os desafios que você pode enfrentar ao vender produtos on-line.

Nos últimos anos, o aumento dos custos de pu­bli­ci­dade em pla­ta­for­mas como Meta Ads e Google Ads trouxe novos desafios para muitos donos de lojas on-line. Ao mesmo tempo, fer­ra­men­tas de IA, como oti­mi­za­do­res de feed de produtos, geradores de imagens com IA e chatbots, estão abrindo novas opor­tu­ni­da­des para você trabalhar com mais efi­ci­ên­cia.

Etapa 1: pesquisa de mercado e seleção de produtos

A pesquisa de mercado é uma das bases mais im­por­tan­tes para quem quer entender como vender na internet com sucesso. A escolha de produtos e mercados in­flu­en­cia sig­ni­fi­ca­ti­va­mente o sucesso no futuro. Como vender produtos on-line funciona es­pe­ci­al­mente bem quando há demanda su­fi­ci­ente.

Use fer­ra­men­tas de análise atuais, como Google Trends, TikTok Creative Center, Amazon Best Seller Rankings ou suítes de fer­ra­men­tas como Sistrix e Helium 10, para avaliar de forma realista as buscas por produtos e a demanda. Redes sociais como TikTok ou Instagram podem sinalizar ten­dên­cias cedo, o que você pode apro­vei­tar para o seu produto.

Se você encontrar lojas on-line ofe­re­cendo os mesmos produtos, ou produtos se­me­lhan­tes, aos que você pretende vender, isso ge­ral­mente é um bom sinal. Um certo nível de con­cor­rên­cia sugere que você iden­ti­fi­cou um nicho de mercado viável e po­ten­ci­al­mente lucrativo. No entanto, se a con­cor­rên­cia for intensa demais, pode ser prudente reavaliar sua ideia.

Ao escolher seus produtos, leve em conta também a margem de lucro potencial. Apenas uma demanda forte não basta, se o mercado não permitir uma pre­ci­fi­ca­ção sus­ten­tá­vel, vai ser difícil obter lucro.

Para se destacar diante da con­cor­rên­cia existente, é re­co­men­dá­vel encontrar um pequeno nicho de produtos. Aqui estão alguns exemplos:

• Em vez de “aces­só­rios” → meias es­tam­pa­das
• Em vez de “chá” → ex­clu­si­va­mente chá branco
• Em vez de “produtos fitness” → faixas de mo­bi­li­dade ou blocos de cortiça para ioga

Etapa 2: crie um plano de negócios

Muitos fun­da­do­res de lojas on-line ficam tentados a pular esta etapa, es­pe­ci­al­mente se não pretendem buscar in­ves­ti­do­res ou solicitar um em­prés­timo bancário. Mesmo assim, vale a pena reservar um tempo para criar um plano de negócios para sua loja on-line. No Brasil, um plano de negócios funciona como a base e o roteiro do seu negócio, ajudando você a pensar em todos os elementos-chave para lançar e gerir sua empresa. Ele orienta você na es­tru­tu­ra­ção da sua es­tra­té­gia, na com­pre­en­são do seu mercado e no pla­ne­ja­mento das suas finanças.

Escrever seu plano também facilita a iden­ti­fi­ca­ção de pontos fracos e lacunas logo no início e ajuda você a re­co­nhe­cer seus pontos fortes antes de investir tempo e dinheiro sig­ni­fi­ca­ti­vos no seu projeto. Um plano de negócios bem elaborado ajuda a es­cla­re­cer sua situação com­pe­ti­tiva, sua es­tra­té­gia de produto, seu pla­ne­ja­mento fi­nan­ceiro e sua abordagem de marketing, tudo isso é crucial para o sucesso a longo prazo.

Um plano de negócios é es­pe­ci­al­mente valioso se você quiser solicitar em­prés­ti­mos, como os com garantia do Sebrae. Credores e in­ves­ti­do­res nor­mal­mente esperam um plano detalhado, pois isso demonstra que você entende seu negócio e tem uma es­tra­té­gia para ter sucesso e quitar o em­prés­timo. Linhas de crédito com garantia e programas de apoio do Sebrae são am­pla­mente usados por donos de pequenos negócios para obter acesso a fi­nan­ci­a­mento em condições fa­vo­rá­veis.

Por fim, embora existam poucos subsídios federais es­pe­cí­fi­cos para iniciar um negócio no Brasil, ter um plano de negócios con­sis­tente pode ajudar nas so­li­ci­ta­ções de outros programas de fi­nan­ci­a­mento e oferecer a con­sul­to­res ou mentores uma visão clara do seu negócio, para que possam dar ori­en­ta­ções mais embasadas.

Etapa 3: escolha uma pla­ta­forma de vendas e configure sua loja

No seu plano de negócios, você já deve definir qual pla­ta­forma de vendas pretende usar para seus produtos. Ao vender produtos on-line, você pode escolher entre vários modelos de venda. Escolher a pla­ta­forma de vendas certa é uma decisão-chave ao aprender como vender produtos na internet, pois isso afeta di­re­ta­mente o alcance, os custos e a es­ca­la­bi­li­dade.

Venda social

A forma mais rápida de começar é com uma loja on-line que funcione por meio das redes sociais. Aqui, você vende di­re­ta­mente por um perfil no Instagram, Facebook ou Pinterest, sem precisar do seu próprio site. Desde 2023, o TikTok e o Instagram apri­mo­ra­ram os recursos de loja, per­mi­tindo que as vendas aconteçam di­re­ta­mente dentro das pla­ta­for­mas. Use esses recursos se o seu público-alvo incluir com­pra­do­res mais jovens, que já fazem compras nessas pla­ta­for­mas.

Loja on-line ou blog próprio

Ter seu próprio site oferece mais fle­xi­bi­li­dade na forma de vender e divulgar seus produtos. Você pode criar sua loja exa­ta­mente como quiser e usar uma ampla variedade de canais de marketing, além das redes sociais.

Graças aos modernos cons­tru­to­res de sites, a barreira técnica para lançar sua própria loja on-line é re­la­ti­va­mente baixa. Os cons­tru­to­res de lojas on-line abrangem todas as funções es­sen­ci­ais de e-commerce, e a hos­pe­da­gem ge­ral­mente pode ser adi­ci­o­nada di­re­ta­mente. Isso mantém o ge­ren­ci­a­mento do site e o suporte técnico em um só lugar, tornando a con­fi­gu­ra­ção e a ma­nu­ten­ção contínua muito mais fáceis.

Se você tem co­nhe­ci­men­tos básicos de TI e quer per­so­na­li­zar sua loja de forma in­di­vi­dual, também pode usar o CMS WordPress em com­bi­na­ção com o plugin Wo­o­Com­merce para criar, com fa­ci­li­dade, uma loja on-line pro­fis­si­o­nal. Nesse caso, você vai precisar cuidar da hos­pe­da­gem e do registro de domínio por conta própria. Se preferir não gerenciar a ma­nu­ten­ção e a hos­pe­da­gem, faz sentido contratar uma solução completa de WordPress com Wo­o­Com­merce ou o WordPress ge­ren­ci­ado, incluindo hos­pe­da­gem.

Mar­ket­pla­ces on-line

Uma terceira forma de vender seus próprios produtos na internet é por meio de pla­ta­for­mas de vendas on-line como Amazon, eBay ou Alibaba, também co­nhe­ci­das como mar­ket­pla­ces. A vantagem é que você não precisa ter o trabalho de atrair clientes para sua loja, pois se beneficia do tráfego da própria pla­ta­forma. A des­van­ta­gem é que você precisa pagar uma comissão e fica limitado em como pode per­so­na­li­zar a página da sua loja.

Com­pa­ra­ção rápida de pla­ta­for­mas de vendas

Existem várias formas de vender na internet, e cada opção traz suas próprias vantagens e des­van­ta­gens. Soluções de social selling permitem apre­sen­tar e vender produtos ra­pi­da­mente e com con­fi­gu­ra­ção mínima, mas oferecem acesso limitado aos recursos completos de uma loja, como opções avançadas de envio e logística. Já uma loja on-line dedicada exige mais tempo e in­ves­ti­mento, mas dá acesso a uma ampla variedade de recursos avançados, que apoiam o cres­ci­mento e a es­ca­la­bi­li­dade no longo prazo.

Além da pla­ta­forma de vendas, você também precisa con­si­de­rar a logística de envio e as formas de pagamento. Há várias opções dis­po­ní­veis para isso também.

Envio e formas de pagamento

Como pro­pri­e­tá­rio de uma loja, ge­ral­mente você é res­pon­sá­vel por enviar seus produtos, a menos que utilize dropship­ping, o que significa que você não mantém seu próprio estoque, mas, em vez disso, seus produtos ficam ar­ma­ze­na­dos e são enviados por terceiros.

Muitas trans­por­ta­do­ras agora oferecem opções de entrega eco­lo­gi­ca­mente corretas. Elas não são apenas boas para a imagem da marca, como também estão se tornando cada vez mais im­por­tan­tes para clientes com cons­ci­ên­cia ambiental. Esses “métodos de envio verdes” podem criar uma vantagem com­pe­ti­tiva real, es­pe­ci­al­mente entre públicos mais jovens, que valorizam mais o consumo res­pon­sá­vel.

Ao se­le­ci­o­nar opções de pagamento, você também deve con­si­de­rar pa­ga­men­tos móveis e serviços de Buy Now, Pay Later (BNPL). Esses métodos estão se tornando cada vez mais populares porque oferecem mais fle­xi­bi­li­dade e pra­ti­ci­dade no checkout. No Brasil, em especial, carteiras móveis como Apple Pay e Google Pay já são am­pla­mente esperadas pelos clientes, sobretudo em smartpho­nes. Estudos mostram que com­pra­do­res mais jovens preferem cada vez mais soluções de pagamento flexíveis, como Klarna e PayPal Credit, além de opções de pagamento móvel rápidas e sem atrito.

Logística com trans­por­ta­do­ras

Se você mesmo cuida do ar­ma­ze­na­mento e do envio dos produtos, precisa escolher uma ou mais trans­por­ta­do­ras. Consulte as trans­por­ta­do­ras sobre tarifas e regras especiais para va­re­jis­tas on-line. Algumas oferecem condições especiais.

Em vez de preencher etiquetas ma­nu­al­mente, use sistemas de envio on-line. O ideal é integrá-los à sua loja virtual por meio de uma interface. Assim, os endereços dos clientes são lidos di­re­ta­mente pela fer­ra­menta de envio. Além disso, as fer­ra­men­tas permitem rastrear as remessas e solicitar coletas.

Parceria com ope­ra­do­res de ful­fill­ment

Se você prefere não cuidar do envio por conta própria, pode trabalhar com um operador de ful­fill­ment. Você envia seus produtos para o depósito do operador e, ao integrar um apli­ca­tivo de ful­fill­ment à sua loja, cada venda é repassada au­to­ma­ti­ca­mente para ele. Em seguida, o operador cuida da separação, da embalagem e do envio do pedido em seu nome, usando os materiais de embalagem e a iden­ti­dade da marca acordados pre­vi­a­mente.

Etapa 4: encontrar for­ne­ce­do­res

Se você não fabrica seus produtos, precisará encontrar for­ne­ce­do­res adequados para suas mer­ca­do­rias. No Brasil, tanto for­ne­ce­do­res nacionais quanto in­ter­na­ci­o­nais podem ser opções, de­pen­dendo dos seus padrões de qualidade e dos objetivos do seu negócio. Di­re­tó­rios e mar­ket­pla­ces de for­ne­ce­do­res on-line tornam esse processo muito mais fácil. Por exemplo, o diretório do CECIex permite encontrar e comparar fa­bri­can­tes e for­ne­ce­do­res bra­si­lei­ros de diversos setores.

As­so­ci­a­ções e fe­de­ra­ções do comércio também costumam listar fa­bri­can­tes e dis­tri­bui­do­res locais, o que pode ser es­pe­ci­al­mente útil se você quiser adquirir produtos de for­ne­ce­do­res nacionais. Já di­re­tó­rios globais como Worldwide Brands listam ata­ca­dis­tas e fa­bri­can­tes cer­ti­fi­ca­dos que vendem para va­re­jis­tas on-line em todo o mundo. Você também pode explorar mar­ket­pla­ces B2B mais amplos, como o Alibaba, que conecta ven­de­do­res a for­ne­ce­do­res no mundo todo e é comumente usado por em­pre­en­de­do­res de e-commerce bra­si­lei­ros para im­por­ta­ção direta ou dropship­ping.

Escolher um for­ne­ce­dor é im­por­tante para o sucesso do seu negócio. A con­fi­a­bi­li­dade da própria pla­ta­forma não garante a qualidade do ata­ca­dista. Por isso, avalie cui­da­do­sa­mente com quem você poderá vir a fazer negócios no futuro.

• Es­ta­be­leça contato pessoal por telefone ou e-mail. O for­ne­ce­dor é fa­cil­mente acessível e responde com rapidez? Ele é cordial e tem foco em atender bem?
• Peça algumas amostras dos produtos que você está con­si­de­rando para o seu estoque, para ter uma noção da qualidade.
• Pergunte sobre condições especiais para pedidos re­cor­ren­tes, para testar a fle­xi­bi­li­dade do for­ne­ce­dor.

De­pen­dendo do produto, pode ser uma boa ideia colaborar com um fa­bri­cante local. Muitos pro­du­to­res locais oferecem for­ne­ci­mento no atacado além da loja de varejo. Nesses casos, aproveite a opor­tu­ni­dade para visitar e ter uma noção do produto e do for­ne­ce­dor. Um re­la­ci­o­na­mento pessoal ainda é a melhor base para negociar condições co­mer­ci­ais atraentes.

Etapa 5: planejar o marketing

Sua loja virtual já está con­fi­gu­rada e todos os pres­ta­do­res de serviço estão in­te­gra­dos? Seu sistema de social selling já está im­ple­men­tado? Então é hora de focar no marketing e na di­vul­ga­ção dos seus produtos, en­ten­dendo melhor como vender na internet.

Como vendedor de produtos na internet, você tem muitas opções de marketing dis­po­ní­veis, que pode combinar como quiser. No entanto, ao escolher uma es­tra­té­gia, você deve con­si­de­rar seu produto e seu público-alvo: por exemplo, um produto de lifestyle voltado para um público jovem pode ser divulgado com efi­ci­ên­cia no Instagram, enquanto um produto útil para o lar talvez seja mais fácil de vender por meio de Google Ads ou com a ajuda de SEO, pensando em como vender produtos on-line.

Novos canais de marketing, como TikTok e YouTube Shorts, têm oferecido um enorme alcance para públicos jovens, es­pe­ci­al­mente nos últimos anos. Vídeos curtos oferecem uma opor­tu­ni­dade ideal para apre­sen­tar seus produtos de forma visual e engajar com­pra­do­res mais jovens, re­for­çando como vender produtos na internet. Use ten­dên­cias e desafios para ganhar vi­si­bi­li­dade ra­pi­da­mente.

Tenha uma visão geral dos métodos e dos fun­da­men­tos do marketing on-line e adquira ex­pe­ri­ên­cia com formatos de marketing po­ten­ci­al­mente adequados, começando com um orçamento pequeno antes de investir valores maiores, pensando em como vender na internet.

Se um canal de marketing não estiver trazendo bons re­sul­ta­dos no início, o melhor é não descartá-lo rápido demais. Em vez de continuar gastando o orçamento de forma ine­fi­ci­ente, pode fazer sentido trabalhar com um prestador de serviço ex­pe­ri­ente, que consiga usar o canal com mais efi­ci­ên­cia e obter melhores re­sul­ta­dos com sua expertise, re­for­çando como vender produtos on-line.

Como uma abordagem de marketing econômica, você pode criar e gerenciar suas próprias páginas e perfis nas prin­ci­pais redes sociais como Instagram ou Facebook. Interaja com pessoas in­te­res­sa­das no seu nicho de produtos e com­par­ti­lhe conteúdo que ofereça valor real. Evite usar seus perfis apenas para pu­bli­ca­ções pro­mo­ci­o­nais sobre os seus próprios produtos, ao pensar em como vender produtos na internet.

Além disso, publique artigos in­for­ma­ti­vos e de­ta­lha­dos no seu site para alcançar usuários que estejam pes­qui­sando in­for­ma­ções sobre o tema no Google, re­for­çando como vender na internet.

Depois que clientes em potencial visitarem sua loja virtual, você também pode tentar manter contato por meio do marketing de news­let­ter, o que pode resultar em uma venda re­cor­rente mais adiante, con­tri­buindo para como vender produtos on-line.

Não subestime o impacto do marketing off-line quando se trata de divulgar sua loja virtual. Apresente sua empresa em feiras e distribua panfletos ou cartões-postais com um QR Code que direcione para a sua loja em locais fre­quen­ta­dos pelo seu público-alvo, como cafés, con­sul­tó­rios médicos ou bi­bli­o­te­cas. Ao par­ti­ci­par de encontros do setor ou con­fe­rên­cias, leve cartões de visita que incluam um link para a sua loja virtual. Você também pode criar campanhas off-line marcantes, como flash mobs ou ações pop-up, e com­par­ti­lhá-las on-line, essas ini­ci­a­ti­vas criativas costumam ter alto potencial de vi­ra­li­za­ção, ajudando em como vender na internet.

O que realmente determina o sucesso ao vender on-line

Vender produtos on-line é, em princípio, simples. Se você seguir cui­da­do­sa­mente as etapas descritas aqui e tomar as medidas ne­ces­sá­rias, poderá lançar ra­pi­da­mente seus próprios produtos na internet. A ver­da­deira questão, no entanto, é se você terá sucesso em vendê-los de forma con­sis­tente e é aí que entra como vender produtos na internet.

O sucesso de uma loja virtual que oferece produtos físicos depende de muitos fatores di­fe­ren­tes. Embora os fun­da­men­tos sejam fáceis de entender, os ver­da­dei­ros desafios surgem na execução. O que realmente importa é de­sen­vol­ver um bom senso de mercado, iden­ti­fi­car ten­dên­cias de produtos emer­gen­tes e enxergar novas opor­tu­ni­da­des para vender na internet.

Usar fer­ra­men­tas como soluções de marketing com IA e pla­ta­for­mas de análise de dados de forma contínua pode ajudar você a iden­ti­fi­car ten­dên­cias cedo e entender melhor o que os clientes procuram. Se você estiver disposto a investir tempo, continuar apren­dendo e ouvir ati­va­mente o feedback dos clientes, terá uma base sólida para construir um negócio on-line lucrativo, seja como um projeto paralelo ou como atividade principal, inclusive para vender produtos on-line.