Com­pu­ta­dor ou notebook não liga: Descubra o que fazer

Di­fe­ren­tes problemas podem estar impedindo o seu notebook ou com­pu­ta­dor de ligar. Erros de hardware ou software estão entre os mais comuns. Conheça os prin­ci­pais problemas de ini­ci­a­li­za­ção e aprenda como consertar um notebook que não liga.

Motivos pelos quais um com­pu­ta­dor não inicia

Se o seu com­pu­ta­dor parou de ligar de repente, não se estresse de imediato. Pode ser que um cabo sim­ples­mente tenha se soltado. Cheque as conexões e tente iniciá-lo novamente. Se o problema persistir, você terá de tirar um tempo para tentar descobrir a causa e a solução mais adequada. Muito pro­va­vel­mente, seu com­pu­ta­dor ou notebook não liga por causa de um problema de hardware ou de software.

À primeira vista, nem sempre você con­se­guirá perceber se o problema de ini­ci­a­li­za­ção está sendo causado por um software com falha ou por uma peça de hardware de­fei­tu­osa. Sinais de problemas de hardware podem incluir sons estranhos no dis­po­si­tivo, por exemplo. Estalos costumam ser as­so­ci­a­dos a um cooler com defeito, já ruídos com cliques podem indicar um disco rígido estragado. Além disso, você também pode presumir um problema de hardware se sentir um cheiro de queimado.

Defeitos de software, por sua vez, costumam ocorrer após a ins­ta­la­ção de atu­a­li­za­ções ou de novos programas. Em casos assim, pode ser uma boa ideia monitorar as al­te­ra­ções de con­fi­gu­ra­ção mais recentes até encontrar o que fez o com­pu­ta­dor parar de funcionar.

Não mexa no hardware se o seu com­pu­ta­dor não liga

Tudo o que é instalado dentro do seu com­pu­ta­dor ou notebook e ao redor dele se desgasta com o tempo. Como qualquer outro objeto, com­po­nen­tes físicos de um dis­po­si­tivo podem, even­tu­al­mente, apre­sen­tar falhas ao longo do uso e requerer algum tipo de reparo ou subs­ti­tui­ção. Se você estiver em dúvida sobre o que fazer ao se deparar com um problema de hardware, leve o seu dis­po­si­tivo a uma as­sis­tên­cia técnica es­pe­ci­a­li­zada. Tentar abrir o com­pu­ta­dor ou notebook para verificar ou remover as peças sem o co­nhe­ci­mento adequado pode piorar ainda mais a situação.

Verifique a fonte de energia se o seu com­pu­ta­dor não liga

Seu notebook não liga de jeito nenhum? A primeira coisa a se fazer é verificar os cabos e a fonte de energia: os cabos estão co­nec­ta­dos cor­re­ta­mente no notebook? O plug está encaixado na tomada? O cabo está ligado na fonte? É muito comum que conexões se soltem durante a limpeza da casa ou do es­cri­tó­rio, por exemplo. Se for o caso, pode valer a pena des­co­nec­tar o notebook com­ple­ta­mente da fonte energia por alguns segundos e então reconectá-lo.

Problemas em fontes de energia são comuns. Elas podem sim­ples­mente estragar com o tempo ou queimar devido a um processo de su­pe­ra­que­ci­mento — um su­pe­ra­que­ci­mento pode ocorrer, por exemplo, se a ven­ti­la­ção estiver bloqueada ou obstruída. Para verificar se o seu notebook não liga por causa da fonte de energia, tente iniciá-lo somente com a energia da bateria. Se ele funcionar dessa forma, muito pro­va­vel­mente você terá de trocar a fonte de energia.

Verifique a placa de vídeo se o seu com­pu­ta­dor não liga

Em sistemas que possuem uma placa de vídeo dedicada e outra integrada no pro­ces­sa­dor, você pode retirar a placa dedicada e testar se o com­pu­ta­dor liga somente com a placa integrada. Caso o com­pu­ta­dor volte a ligar, você poderá concluir que o problema vem da placa dedicada adicional. Em dis­po­si­ti­vos que possuem vários slots, você também pode testar a placa de vídeo em outro slot. Ainda, um outro modelo de placa de vídeo também pode ser utilizado para a re­a­li­za­ção de testes.

Verifique a memória RAM se o seu com­pu­ta­dor não liga

Além de módulos RAM passarem a dar defeito, também é comum que os res­pec­ti­vos slots deixem de funcionar cor­re­ta­mente com o tempo.

O primeiro passo para verificar essa hipótese é testar os slots de RAM dis­po­ní­veis. Se o módulo de RAM funcionar ao ser colocado em outro slot, cer­ta­mente o problema estará sendo causado por um slot com defeito. No entanto, se nenhuma alteração ocorrer nas con­fi­gu­ra­ções de RAM, no BIOS ou na UEFI, e se os slots estiverem fun­ci­o­nando cor­re­ta­mente, pro­va­vel­mente você terá de subs­ti­tuir os módulos da sua memória RAM.

Cuidado com as atu­a­li­za­ções de software e os programas novos

Parece bobagem, mas tentar reiniciar um sistema que vem apre­sen­tando falhas (desligar o dis­po­si­tivo e ligá-lo novamente) pode evitar com que um com­pu­ta­dor ou notebook deixe de ligar no futuro.

Algumas falhas, contudo, como as causados por vírus, não são re­sol­vi­das por um processo de rei­ni­ci­a­li­za­ção. Para evitar incorrer nesse tipo de problema, faça uso dos melhores programas antivírus, que oferecem ex­ce­len­tes níveis de proteção. Grandes pro­ve­do­res também dis­po­ni­bi­li­zam backups emer­gen­ci­ais para a res­tau­ra­ção de um sistema ope­ra­ci­o­nal com­pro­me­tido e dos res­pec­ti­vos dados. Caso você não consiga se livrar do vírus, considere formatar o seu com­pu­ta­dor ou notebook.

Opções de reparo do Windows

Em diversas situações en­vol­vendo falhas no software, a função de reparo au­to­má­tico do Windows pode ajudar — no Windows 10 e no Windows 11, a função de reparo é iniciada au­to­ma­ti­ca­mente após duas ou três ten­ta­ti­vas mal­su­ce­di­das de ini­ci­a­li­za­ção.

Usuários do Windows também podem lançar mão de outro truque para tentar resolver um com­pu­ta­dor que não liga: da com­bi­na­ção de teclas Ctrl + F8. Com esse atalho, você inicia o seu sistema no modo de segurança. Algumas funções dis­po­ni­bi­li­za­das por esse modo podem lhe ajudar em um eventual processo de re­cu­pe­ra­ção:

• Reparo de Ini­ci­a­li­za­ção: Deflagra reparos de ini­ci­a­li­za­ção au­to­má­ti­cos para corrigir problemas no sistema ope­ra­ci­o­nal.
• Con­fi­gu­ra­ções de Ini­ci­a­li­za­ção: Pos­si­bi­li­tam que o Windows seja iniciado no modo de segurança. Pelo modo, usuários conseguem remover drivers e programas com defeito, assim como fazer o backup dos seus dados.
• Prompt de Comando: Re­co­men­da­mos que você acesse o terminal do Windows somente se estiver fa­mi­li­a­ri­zado com o uso de comandos. Pelo terminal, você também consegue analisar em detalhes e corrigir possíveis erros.
• De­sins­ta­lar Atu­a­li­za­ções: Essa função pode ser usada para remover atu­a­li­za­ções da­ni­fi­ca­das do Windows, caso elas estejam causando a falha de ini­ci­a­li­za­ção.
• Res­tau­ra­ção do Sistema: Permite restaurar o sistema ope­ra­ci­o­nal para uma data no passado (“ponto de res­tau­ra­ção”) na qual o Windows ainda ligava.

Se nenhuma das funções listadas acima resolver a situação, ainda há uma última esperança: em Solução de Problemas > Restaurar o PC, a ins­ta­la­ção existente do Windows pode ser com­ple­ta­mente re­de­fi­nida.

Antes de redefinir o seu com­pu­ta­dor ou notebook com o sistema ope­ra­ci­o­nal Windows, re­co­men­da­mos que você faça uma análise de causa raiz. O artigo do nosso Digital Guide “O Windows não inicia” pode lhe guiar pelo processo. A re­de­fi­ni­ção de um com­pu­ta­dor consegue corrigir a maioria dos erros sem que os dados pessoais sejam perdidos. No entanto, você perderá todos os programas ins­ta­la­dos, sendo ne­ces­sá­rias novas ins­ta­la­ções. Ciente disso, só recorra a essa opção se todas as outras não obtiverem sucesso.

Atu­a­li­za­ções de drivers e novos programas

Mesmo que atu­a­li­za­ções tenham entre seus objetivos corrigir erros co­nhe­ci­dos e melhorar o de­sem­pe­nho de um programa em um sistema, algumas dessas mudanças podem acabar de­sen­ca­de­ando novos problemas que levam um com­pu­ta­dor ou notebook a não ligar mais. Com frequên­cia, drivers de placas de vídeo ou novos programas deflagram uma sequência de eventos que, até então, fun­ci­o­nava nor­mal­mente, re­sul­tando em um processo travado e em um com­pu­ta­dor que não inicia.

Novamente, tente iniciar o sistema ope­ra­ci­o­nal no modo de segurança para impedir que novos drivers ou atu­a­li­za­ções sejam ins­ta­la­dos. Na maioria das vezes, a versão anterior do driver ou um processo de de­sins­ta­la­ção pode so­lu­ci­o­nar o problema, se este estiver sendo causado por um driver ou programa recém-instalado.

Al­te­ra­ções de BIOS/UEFI

Alguns problemas de software podem emitir avisos sonoros durante o processo de ini­ci­a­li­za­ção de um com­pu­ta­dor ou notebook. Sinais sonoros incomuns, assim como uma indicação visual por LED, podem revelar um problema de software.

Se você percebeu ruídos do tipo ime­di­a­ta­mente após a ini­ci­a­li­za­ção do seu dis­po­si­tivo, o problema pode estar sendo causado pelo BIOS (Basic Input/Output System) ou, em modelos mais recentes, pela UEFI (Unified Ex­ten­si­ble Firmware Interface). Ao ini­ci­a­li­zar o BIOS ou a UEFI, o software ope­ra­ci­o­nal e seus res­pec­ti­vos com­po­nen­tes são iniciados. Contudo, pequenos detalhes em al­te­ra­ções des­ne­ces­sá­rias ou des­cui­da­das (por exemplo, em uma rotina de ini­ci­a­li­za­ção re­de­fi­nida) podem levar a um com­pu­ta­dor ou notebook que não liga. Em casos assim, os códigos sonoros do BIOS podem mostrar a você a origem do problema.

Se os erros forem in­tro­du­zi­dos no BIOS, por exemplo, devido a uma con­fi­gu­ra­ção manual, talvez seja preciso redefinir o BIOS, processo que requer uma limpeza no CMOS — para fazer isso, remova a bateria dele. Em seguida, o BIOS res­tau­rará as con­fi­gu­ra­ções padrão.