Como adicionar o Google Analytics no WordPress e proteger os dados

O Google Analytics coleta di­fe­ren­tes tipos de dados sobre os vi­si­tan­tes que acessam o seu site. Por exemplo, ele agrupa dados sobre quem visita o seu site e sobre a duração de cada visita, os dados de­mo­grá­fi­cos dos vi­si­tan­tes e quais dis­po­si­ti­vos eles usam.

As in­for­ma­ções coletadas são úteis para di­fe­ren­tes fi­na­li­da­des. É possível criar ou ajustar es­tra­té­gias de marketing de conteúdo com base na po­pu­la­ri­dade dos posts, páginas, produtos ou outros tipos de conteúdo. Elas também pos­si­bi­li­tam a execução de inbound marketing ao pro­por­ci­o­na­rem uma visão mais clara do público-alvo, oti­mi­zando a ex­pe­ri­ên­cia do usuário e au­men­tando a taxa de conversão. O Google Analytics é a melhor fer­ra­menta padrão para otimizar o de­sem­pe­nho do seu site WordPress com con­sis­tên­cia.

Google Analytics e WordPress: três técnicas di­fe­ren­tes

Antes de adicionar o Google Analytics no WordPress, acesse o Google Marketing Platform e clique em “Comece hoje mesmo” para abrir uma nova conta no Google Analytics. Em seguida, o Google dis­po­ni­bi­li­zará um código de acom­pa­nha­mento para o seu site no menu “Ad­mi­nis­tra­dor” > “In­for­ma­ções de acom­pa­nha­mento”. Você poderá adicionar esse código no WordPress mais tarde.

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Nesta seção, mos­tra­re­mos como usar o código de acom­pa­nha­mento para adicionar o Google Analytics no seu site WordPress e ao que você deve se atentar com relação à proteção de dados.

Plugin do Google Analytics para WordPress

O jeito mais fácil de adicionar o Google Analytics no seu site é usando um plugin. Com ele, você não precisa alterar o código do seu site. Existem vários plugins do WordPress que adicionam o Google Analytics no WordPress. Re­co­men­da­mos o plugin gratuito GA Google Analytics da Jeff Starr, que tem mais de 400.000 ins­ta­la­ções ativas e uma avaliação média de de cinco estrelas.

Depois de instalar e ativar o plugin, insira o código de acom­pa­nha­mento do Google Analytics nas con­fi­gu­ra­ções. Acesse a aba “Google Analytics” no painel do WordPress. Nas con­fi­gu­ra­ções do plugin, adicione o ID de acom­pa­nha­mento no campo cor­res­pon­dente. Após inserir o código, role a página para baixo e clique em “Salvar al­te­ra­ções”. O Google Analytics será ativado no seu site WordPress.

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Código de acom­pa­nha­mento do Google Analytics

Se não quiser usar um plugin, você pode adicionar o código de acom­pa­nha­mento do Google Analytics di­re­ta­mente no tema do WordPress, por meio do arquivo functions.php. Veja como fazer isso a seguir.

Ao adicionar um código de acom­pa­nha­mento do Google Analytics ma­nu­al­mente, é im­pres­cin­dí­vel que você use um tema filho (child theme). Ele impedirá que o código de acom­pa­nha­mento seja apagado sempre que você atualizar o seu tema do WordPress.

Para adicionar o código no seu site WordPress, acesse o editor do tema e procure o arquivo header.php. Adicione o código de acom­pa­nha­mento do Google Analytics di­re­ta­mente no editor, antes da tag</head>.

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Clique em “Atualizar arquivo” para terminar de adicionar o código de acom­pa­nha­mento do Google Analytics no WordPress.

Google Tag Manager para WordPress

Você também pode adicionar o Google Analytics no WordPress usando o Google Tag Manager.

O Google Tag Manager é um sistema de gestão de tags e códigos usado para evitar que você tenha que editar códigos di­re­ta­mente no WordPress. Ele diminui as chances de erros e permite que você faça edições, mesmo sem possuir co­nhe­ci­men­tos como de­sen­vol­ve­dor. Para tornar a ins­ta­la­ção mais fácil, use o plugin Google Tag Manager para WordPress.

Faça o download do plugin, instale-o e ative-o. Crie sua conta no Google Tag Manager e configure um novo container. Acesse a aba de ad­mi­nis­tra­ção no seu painel do Google Tag Manager e procure uma linha de ca­rac­te­res que comece com “GTM”. Este é o ID do seu container. Volte ao seu site WordPress e acesse as con­fi­gu­ra­ções na aba do Google Tag Manager. Em seguida, cole o seu ID do Google Tag Manager no campo cor­res­pon­dente.

Graças ao plugin, cada tag criada no Google Tag Manager também fun­ci­o­nará no seu site WordPress.

Google Analytics e a proteção de dados

O Re­gu­la­mento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), lei que rege o pro­ces­sa­mento de dados na Europa, não permitem mais que o Google Analytics colete dados sem o con­sen­ti­mento dos vi­si­tan­tes de um site. Esse re­gu­la­mento dá respaldo à Lei de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (LGPD), em vigor desde 2018. A le­gis­la­ção bra­si­leira, baseada na europeia, também só autoriza a coleta de dados mediante con­sen­ti­mento. Assim sendo, é ne­ces­sá­rio que você adote algumas pre­cau­ções para garantir que o Google Analytics use os dados coletados no seu site em con­for­mi­dade com essas leis.

1. Assine o Termo de Pro­ces­sa­mento de Dados do Google Concorde com o Termo de Pro­ces­sa­mento de Dados di­re­ta­mente na sua conta do Google Analytics. Para mais in­for­ma­ções sobre ele, acesse a página de suporte do Google.

2. Ative a ano­ni­mi­za­ção de IP Ao adicionar a função “_anony­mi­zeIp” aos seus códigos de acom­pa­nha­mento na bi­bli­o­teca Ja­vaS­cript “ga.js”, você garante que os endereços de IP dos seus vi­si­tan­tes não sejam com­ple­ta­mente salvos. Os últimos dígitos, que permitem iden­ti­fi­car o com­pu­ta­dor, são subs­ti­tuí­dos por uma série de zeros. Para mais in­for­ma­ções sobre a ano­ni­mi­za­ção de IP, acesse a página de suporte do Google.

3. Evite a função “User ID” A versão mais recente do “Universal Analytics” do Google coleta mais dados que a versão anterior. Por isso, considere desativar a função User ID. Ela permite monitorar dis­po­si­ti­vos, pos­si­bi­li­tando que pro­pri­e­tá­rios de sites acom­pa­nhem os User IDs de uma forma ainda mais detalhada. Contudo esse acom­pa­nha­mento não está em con­for­mi­dade com as leis de proteção de dados de alguns países e podem vir a causar problemas.

4. Desative a função de grupo-alvo (ou “re­mar­ke­ting”) Você pode alterar essa con­fi­gu­ra­ção nas opções do Google Analytics. Para mais in­for­ma­ções, acesse a página de suporte do Google.

5. Permita que os usuários desativem os com­ple­men­tos Os vi­si­tan­tes podem optar por seus dados não serem salvos. O recurso funciona em todos os na­ve­ga­do­res comuns, mas não em dis­po­si­ti­vos móveis.

6. Permita que os usuários desativem os cookies Com um único clique, os usuários podem bloquear o acom­pa­nha­mento do Analytics, inclusive nos dis­po­si­ti­vos móveis. Um guia para im­ple­men­tar esse recurso usando Ja­vaS­cript (para de­sa­bi­li­tar o acom­pa­nha­mento) está dis­po­ní­vel nesse artigo do Google.

7. Limite os períodos de retenção de dados Limite os períodos de retenção de dados nas con­fi­gu­ra­ções (14 meses é o máximo permitido) e desative a função “Repor quando existir nova atividade”.

8. Explique a sua proteção de dados Na seção política de proteção de dados do seu site, informe aos vi­si­tan­tes que você usa o Google Analytics e explique qual é a fi­na­li­dade dele. Cer­ti­fi­que-se de detalhar os pontos men­ci­o­na­dos an­te­ri­or­mente, como o Termo de Pro­ces­sa­mento de Dados, ano­ni­mi­za­ção de IP e opções de de­sa­ti­va­ção (para plugins no navegador e para cookies).