Dicas de marketing digital para pequenas empresas

O marketing digital é uma solução pu­bli­ci­tá­ria in­te­res­sante para pequenas e médias empresas (PMEs). Mesmo com um orçamento pequeno, muitos clientes em potencial podem ser al­can­ça­dos por meio de canais on-line, sendo o es­ca­lo­na­mento de custos o mais in­te­res­sante disso tudo. Siga nossas dicas de marketing digital para pequenas empresas, conheça os canais mais im­por­tan­tes e aprenda a usá-los em seu favor.

Dica 1: Use o seu site próprio como um cartão de visitas

O seu site é pra­ti­ca­mente o centro de todas as ações de marketing digital da sua PME. Para muitos clientes, o site da empresa é o primeiro ponto de contato quando surgem dúvidas sobre produtos ou sobre a própria empresa. Um ponto fun­da­men­tal a se con­si­de­rar ao criar o seu site: in­de­pen­den­te­mente de você operar uma loja virtual ou oferecer apenas in­for­ma­ções ins­ti­tu­ci­o­nais, é essencial levar em conta as ex­pec­ta­ti­vas e desejos dos (po­ten­ci­ais) clientes. Afinal, quase todas as ações de marketing digital para pequenas empresas di­re­ci­o­nam os usuários para o seu site, o que faz dele um elemento-chave.

Por que ter um site próprio é tão im­por­tante?

No site da empresa, os in­te­res­sa­dos encontram todas as in­for­ma­ções sobre o negócio. Ao mesmo tempo, a homepage também pode servir como canal de vendas ou im­pul­si­o­nar as vendas. Afinal, quem possui uma loja virtual ge­ral­mente a integra di­re­ta­mente na homepage. Além disso, a página pode aumentar o fa­tu­ra­mento ao destacar promoções re­a­li­za­das na loja física.

Como criar um bom site próprio?

Seu site precisa atrair o público-alvo, tanto no design quanto no conteúdo. Para que con­su­mi­do­res encontrem a página da sua empresa nos me­ca­nis­mos de busca, é essencial pesquisar as palavras-chave adequadas e integrá-las ao site.

Fer­ra­men­tas para criar um site próprio

Mesmo para ini­ci­an­tes, há diversas formas de colocar um site no ar de forma rápida e econômica. Com um sistema de ge­ren­ci­a­mento de conteúdo (CMS) como o WordPress, um criador de sites ou um gerador de sites estáticos, é possível criar um site eficiente, até sem ex­pe­ri­ên­cia prévia.

Dica 2: Encontre seu público-alvo nas redes sociais

A es­tra­té­gia mais pro­mis­sora é tentar alcançar as pessoas onde elas já estão: nas redes sociais como Facebook, Instagram, X e se­me­lhan­tes. No entanto, as pla­ta­for­mas são di­fe­ren­tes, assim como seus públicos. Embora existam so­bre­po­si­ções, nem todo cliente está presente em todas as redes. Fazer um bom marketing nas redes sociais significa, acima de tudo, entender o seu público-alvo: ele está mais ativo no Facebook ou no Instagram? Para evitar des­per­dí­cios em suas ações de marketing, é fun­da­men­tal responder a essas perguntas com an­te­ce­dên­cia.

Qual é o potencial do marketing nas redes sociais?

Todos que trabalham com marketing digital sonham em ver suas campanhas nas redes sociais vi­ra­li­za­rem. Isso significa que a mensagem pu­bli­ci­tá­ria é com­par­ti­lhada es­pon­ta­ne­a­mente pelos próprios usuários, sem custos ou esforços adi­ci­o­nais. Para que isso aconteça, o conteúdo precisa agradar tanto aos usuários da pla­ta­forma que eles sintam vontade de com­par­ti­lhá-lo com amigos, fa­mi­li­a­res ou co­nhe­ci­dos.

Como fazer marketing nas redes sociais?

Trans­pa­rên­cia e co­nhe­ci­mento do público são fun­da­men­tais para que o marketing digital para mi­cro­em­pre­sas, assim como para PMEs, funcione nas redes sociais. É in­dis­pen­sá­vel se envolver ati­va­mente com a co­mu­ni­dade. As redes sociais não devem ser vistas como uma via de mão única: as empresas devem responder às dúvidas e ao feedback do público em vez de apenas enviar mensagens pu­bli­ci­tá­rias. Essa interação com o público-alvo contribui para a fi­de­li­za­ção dos clientes e fornece in­for­ma­ções valiosas que, em outros contextos, exigiriam mais tempo e recursos para serem coletadas.

Fer­ra­men­tas para marketing nas redes sociais

Quem ad­mi­nis­tra várias pla­ta­for­mas ao mesmo tempo pode fa­cil­mente se perder, mas com a ajuda de fer­ra­men­tas para redes sociais, o trabalho fica muito mais fácil. Você pode agendar postagens, monitorar reações e se comunicar com o público de forma mais eficiente. Muitas dessas fer­ra­men­tas também facilitam o trabalho em equipe de marketing digital.

Dica 3: Invista no marketing de in­fluên­cia

Nos últimos anos, o setor pu­bli­ci­tá­rio, já na­tu­ral­mente dinâmico, mudou ainda mais com o marketing de in­fluên­cia: se antes eram sobretudo estrelas do cinema e da TV que atuavam como em­bai­xa­do­res de marca, hoje em dia in­flu­en­ci­a­do­res também são pro­ta­go­nis­tas do marketing, sendo es­pe­ci­al­mente in­te­res­san­tes para PMEs. Eles costumam ser vistos por seus se­gui­do­res como au­tên­ti­cos e ver­da­dei­ros, o que confere grande cre­di­bi­li­dade às in­di­ca­ções. Quando um in­flu­en­ci­a­dor recomenda um produto ou marca, seus fãs ge­ral­mente acreditam que ele realmente gosta do que está pro­mo­vendo.

Por que o marketing de in­fluên­cia é tão valioso?

In­flu­en­ci­a­do­res costumam ser nativos digitais: estão fa­mi­li­a­ri­za­dos com as redes sociais e conhecem muito bem seu público. Por isso, conseguem falar a linguagem da sua co­mu­ni­dade com mais precisão do que muitas equipes de marketing. Além disso, a imagem positiva do in­flu­en­ci­a­dor se transfere para a marca ou produto promovido.

Como fazer marketing de in­fluên­cia?

O fator de sucesso mais im­por­tante é escolher o em­bai­xa­dor de marca ideal. Para pra­ti­ca­mente todo segmento de mercado, há in­flu­en­ci­a­do­res adequados. Eles podem até não ter um alcance tão grande quanto as estrelas mais co­nhe­ci­das da internet, mas contam com se­gui­do­res engajados e in­te­res­sa­dos em temas es­pe­cí­fi­cos. A parceria com mi­croin­flu­en­ci­a­do­res costuma ser mais acessível do que com grandes ce­le­bri­da­des das redes, e pode ser ex­tre­ma­mente eficaz, prin­ci­pal­mente se você estiver buscando atingir um público es­pe­cí­fico.

Fer­ra­men­tas de marketing de in­fluên­cia

A maior parte do trabalho é feita pelos próprios in­flu­en­ci­a­do­res, e isso deve ser res­pei­tado. Essas per­so­na­li­da­des sabem melhor do que ninguém como se comunicar com seu público. Impor muitas regras pode com­pro­me­ter o sucesso da ação ou até mesmo levar o in­flu­en­ci­a­dor a recusar ou encerrar a parceria antes do previsto.

Dica 4: Agregue valor com o marketing de conteúdo

No marketing de conteúdo, as empresas criam conteúdos próprios são con­si­de­ra­dos úteis ou até mesmo di­ver­ti­dos pelos leitores. Criar um blog próprio é es­pe­ci­al­mente indicado para isso: nele, a empresa pode publicar conteúdos di­re­ci­o­na­dos ao seu público-alvo. Em vez de promover di­re­ta­mente um produto, o marketing de conteúdo aumenta gra­du­al­mente o re­co­nhe­ci­mento da marca ao longo do tempo e contribui para uma imagem positiva da empresa.

Pontos fortes do marketing de conteúdo

Os conteúdos criados em uma campanha de marketing de conteúdo precisam realmente oferecer valor ao público. Quando isso acontece, as pessoas reagem po­si­ti­va­mente e essa impressão positiva se transfere para a marca como um todo. Além disso, um conteúdo relevante gera tráfego, o que atrai mais vi­si­tan­tes ao site e, com isso, aumenta as chances de conversão.

O que ca­rac­te­riza um bom marketing de conteúdo?

Criar conteúdo eficaz para marketing digital exige dedicação, mas, no geral, PMEs também podem dar conta da tarefa. O foco deve ser sempre na qualidade. Em vez de produzir muitos textos su­per­fi­ci­ais, é melhor criar menos conteúdos, porém mais completos e bem ela­bo­ra­dos. Além disso, o marketing de conteúdo é uma ótima es­tra­té­gia de oti­mi­za­ção para me­ca­nis­mos de busca (SEO). Por isso, é re­co­men­dado realizar uma pesquisa de palavras-chave antes de começar, para utilizar es­tra­te­gi­ca­mente no conteúdo os termos mais buscados. Para PMEs com lojas físicas, o SEO local também é relevante, pois pode aumentar as vendas pre­sen­ci­ais.

Fer­ra­men­tas para marketing de conteúdo

Embora não sejam in­dis­pen­sá­veis, fer­ra­men­tas de marketing de conteúdo facilitam muito o trabalho. Para quem não tem co­nhe­ci­men­tos avançados em TI, é re­co­men­dá­vel usar um sistema de ge­ren­ci­a­mento de conteúdo (CMS), que permite a pu­bli­ca­ção de conteúdo com rapidez e fa­ci­li­dade no site da empresa.

Dica 5: Aumente o seu alcance fazendo display marketing

Uma das formas mais antigas de marketing digital é a pu­bli­ci­dade gráfica (display marketing), feita por meio de elementos gráficos em páginas web. Embora banners e janelas pop-up tenham perdido impacto nos últimos anos, não devem ser com­ple­ta­mente des­car­ta­dos. Um anúncio bem-po­si­ci­o­nado e vi­su­al­mente atrativo ainda pode ser bastante eficaz.

Para fazer display marketing, é ne­ces­sá­rio reservar espaços pu­bli­ci­tá­rios. O pagamento costuma ser feito por ação: por clique (CPC), lead (CPL) ou venda (CPS). Nor­mal­mente, a reserva é feita pelo Google AdSense e se­me­lhan­tes, adotando o sistema de real-time ad­ver­ti­sing.

O que o display marketing pode fazer por você?

Com banners, pop-ups e layer ads, ge­ral­mente se promove um produto, um serviço ou uma oferta es­pe­cí­fica. O objetivo do anúncio é atrair o clique dos vi­si­tan­tes do site e, após serem re­di­re­ci­o­na­dos, incentivá-los a realizar uma compra.

Qual é o segredo de um bom display marketing?

Anúncios on-line devem, acima de tudo, chamar a atenção e estar alinhados à iden­ti­dade da marca. Muitas vezes, vale a pena investir em pro­fis­si­o­nais de design gráfico ou vídeo para alcançar esse objetivo. A cegueira de faixa é um desafio real, já que muitos usuários sim­ples­mente ignoram os anúncios. Se o design da campanha não for atrativo e relevante, o in­ves­ti­mento di­fi­cil­mente trará re­sul­ta­dos.

Fer­ra­men­tas para display marketing

No display marketing, é im­por­tante di­fe­ren­ciar entre a criação e a pu­bli­ca­ção dos anúncios. Para criar e editar os anúncios, são ne­ces­sá­rios softwares de edição de imagem, como o Photoshop. Já para a pu­bli­ca­ção, utiliza-se fer­ra­men­tas es­pe­cí­fi­cas das res­pec­ti­vas redes de anúncios on-line.

Dica 6: Invista em fi­de­li­za­ção com o marketing por e-mail

Uma das formas mais econô­mi­cas de marketing digital para mi­cro­em­pre­sas é o marketing por e-mail. Se você tiver os endereços de e-mail e o con­sen­ti­mento dos des­ti­na­tá­rios, poderá enviar mensagens di­re­ta­mente para cada usuário. Com news­let­ters e e-mails de acom­pa­nha­mento, é possível manter antigos clientes in­for­ma­dos sobre sua empresa e suas ofertas – de forma prática, rápida e acessível em dis­po­si­ti­vos móveis. Assim, o marketing por e-mail funciona tanto para mensagens pro­mo­ci­o­nais diretas com call-to-action (CTA) quanto para o marketing de conteúdo, ao oferecer conteúdo re­le­van­tes ao público.

O que pode ser alcançado com o marketing por e-mail?

O objetivo principal do marketing por e-mail é aumentar a fi­de­li­za­ção dos clientes e estimular decisões de compra. Uma news­let­ter típica pode trazer novidades sobre a empresa ou os produtos, além de ofertas e promoções ex­clu­si­vas, muitas vezes com prazo limitado.

Como fazer um bom marketing por e-mail?

O mais im­por­tante no marketing por e-mail é garantir que suas mensagens não sejam vistas como spam, nem pelos filtros au­to­má­ti­cos nem pelos próprios usuários. Portanto, é fun­da­men­tal agir com cautela ao criar os conteúdos e ao escolher a frequên­cia de envio: envie apenas e-mails que realmente ofereçam valor agregado para os clientes e evite enviar mensagens com muita frequên­cia. Além disso, é crucial estar em con­for­mi­dade com as leis de proteção de dados. Cer­ti­fi­que-se de incluir apenas pessoas na sua lista de e-mails que tenham con­sen­tido ex­pli­ci­ta­mente em receber o seu boletim in­for­ma­tivo.

Fer­ra­men­tas de marketing por e-mail

Se você deseja alcançar milhares de clientes com o marketing por e-mail, será ne­ces­sá­rio adotar um software de marketing por e-mail para gerenciar os endereços. Existem várias pla­ta­for­mas online que permitem criar campanhas pro­fis­si­o­nais, criar o design dos e-mails e realizar análises de­ta­lha­das.

Dicas extras de marketing digital para pequenas empresas

Além das dicas apre­sen­ta­das, podemos destacar outros pontos es­sen­ci­ais no marketing digital para pequenas empresas. Ao atentar-se também a eles, você otimizará sig­ni­fi­ca­ti­va­mente seu trabalho, es­pe­ci­al­mente se for fundador de uma startup. Considere as seguintes questões ao criar campanhas sobre seu negócio ou produtos:

• Mobile first: Cer­ti­fi­que-se de que todas as suas ações de marketing funcionem per­fei­ta­mente em smartpho­nes e tablets. A abordagem mobile first é crucial, es­pe­ci­al­mente na criação de anúncios e conteúdo.
• Mo­ni­to­ra­mento da con­cor­rên­cia: Para ter sucesso, muitas vezes é útil observar como a con­cor­rên­cia se comporta e constrói suas campanhas de marketing.
• Análise de re­sul­ta­dos: Não escolha suas ações de marketing baseando-se apenas no instinto. Avalie cons­tan­te­mente quais medidas foram bem-sucedidas e devem ser repetidas, quais precisam de melhorias e quais não trouxeram re­sul­ta­dos.
• Interação com a co­mu­ni­dade: A internet dá a todos os clientes a opor­tu­ni­dade de se expressar. Analise re­gu­lar­mente essas opiniões e responda de maneira objetiva e relevante a críticas negativas.
• Con­tra­ta­ção de pro­fis­si­o­nais: Mesmo com um orçamento limitado, considere contratar pro­fis­si­o­nais de marketing, designers, e gerentes de co­mu­ni­dade. Em vez de investir tempo e dinheiro em ações dispersas ou pouco focadas, você pode focar em um único canal de marketing digital e usá-lo de forma eficaz com a ajuda de es­pe­ci­a­lis­tas.